Špecialista riadenia sietí a služieb

Do nášho Helpdesku ICT business riešení hľadáme nového kolegu.

Máš skúsenosť s prácou na Helpdesku a chuť komunikovať s business zákazníkmi Slovak Telekomu? Vieš analyzovať a všímaš si detaily? Je tvojím cieľom spokojnosť zákazníkov? Pridaj sa k nám do tímu.

- Vykonávať lokalizáciu, neutralizáciu, odstraňovanie porúch a dohľad nad identifikovanými sieťovými a zákazníckymi poruchami v manažmente poruchových lístkov
- Spolupracovať na riešení problémov s ďalšími oddeleniami a tretími stranami
- Prijímať hlásenia o poruchách od business zákazníkov a informovať ich o priebehu odstraňovania porúch
- Vykonávať prvotnú diagnostiku miesta poruchy
- Analyzovať a koordinovať žiadosti na nevyhnutné prerušenia prevádzky
- Riadiť realizáciu nevyhnutných prerušení prevádzky v sieťach
- Predkladať správy v požadovanej forme