Technický reprezentant služieb zákazníkom

Ak chcete skĺbiť svoje technické znalosti z internetového a telco prostredia s dobrými komunikačnými zručnosťami, tak ste na správnom mieste.

Čomu sa budete venovať
-Hlavným poslaním tohto pracovného miesta je servis a technická podpora pre našich zákazníkov, ktorí využívajú internet, digitálnu televíziu Magio a hlasové služby od Telekomu. Budete teda prijímať a riešiť ich technické požiadavky a podnety prostredníctvom telefónu alebo elektronickej pošty. Zákazníkom budete tiež radiť ako napríklad správne nastaviť koncové zariadenia.
-Na tomto pracovnom mieste je tiež dôležité identifikovať miesta vzniku poruchy alebo nefunkčnosti služby a následne spolupracovať na ich odstránení s ďalšími tímami.
-Výsledkom vašej práce by mal byť zákazník spokojný s vašou odbornou pomocou či vyriešením jeho problému.

Koho hľadáme
- Viete čo je to router či maska siete? Rozoznáte bit od bajtu? Orientujete sa v SW, HW a v telekomunikačných službách? Ak máte zároveň dobré komunikačné zručnosti a záujem o prácu so zákazníkmi, táto pracovná ponuka čaká na vás.
- Očakávame od vás tiež orientáciu v prostredí Windows, najmä z pohľadu pripojenia na internet, prehľad a skúsenosti s internetovými prehliadačmi (IE, Mozilla, Chrome atď.). Skúsenosti s konfiguráciou koncových zariadení sú výhodou (modem, router).

Čo vám ponúkame
- Mzda od 700 € a s priemerným bonusom až 860€/mesiac
- Po zapracovaní možnosť využívania home office po dohode s nadriadeným.
-Stabilná práca v tíme s priateľskou atmosférou.
-Mobil podľa vášho výberu – iPhone, Samsung, značka je len na vás.
-Neobmedzený paušál na pracovné účely
-Telekom produkty za zvýhodnené ceny (Magio TV, mobilný internet,...)
-Flexibilnú pracovnú dobu a možnosť práce z domu
-4 dni voľna navyše (sick day)
-Stravné v hodnote 4,50 €/deň bez doplatku zamestnanca aj počas dovolenky a PN
-Zamestnanecké súťaže o rôzne ceny, napr. o zaujímavé dovolenky
-Možnosť osobného a kariérneho rozvoja. Prepracovaný systém adaptácie, školení a vzdelávania, vlastné vzdelávacie centrum
-Pravidelné firemné podujatia (teambuildingy, Dni zdravia, Deň detí, Vianočná párty)
-Širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti (ProCare), športu (MultiSport) a kultúry
-Zľavy na produkty a služby našich partnerov
-Príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
-Kompenzácia pri práceneschopnosti