Špecialista zákazníckych procesov

Máš skúsenosť s prácou „Procesára“ a chuť podieľať sa na tvorbe zákazníckych procesov Telekom-u? Láka ťa dynamická práca a príležitosť učiť sa neustále nové veci? Pokiaľ si odpovedal ÁNO na obe otázky, tak hľadáme práve teba na pozíciu Špecialista zákazníckych procesov.



Čo bude tvojou náplňou práce ?

- vykonávať aktivity v oblasti tvorby, aktualizácie a implementácie zákazníckych procesov pre rezidenčný a biznis segment,

- vyhodnocovať kvalitatívne KPI, navrhovať nástroje a opatrenia na optimalizáciu a zlepšovanie procesov a zvyšovanie zákazníckej spokojnosti,

- spracovávať podklady a dokumenty v oblasti riadenia procesov a kvality,

- tvoriť, pripomienkovať a aktualizovať metodiky, pracovné postupy a procedúry.