Špecialista podpory predaja (Kouč)

Na pozíciu Špecialista podpory predaja (Kouč) hľadáme tímového hráča so schopnosťou hľadať kreatívne riešenia pri plnení úloh, ktorý sám je motivovaný a vie motivovať a rozvíjať aj svojich kolegov.



K hlavným úlohám na tejto pozícii bude patriť :

- realizovať koučingové aktivity zamerané na rozvoj a zlepšovanie vedomosti a zručnosti agentov,

- pripravovať pracovné postupy a call scripty,

- poskytovať individuálne poradenstvo a podporu agentom v oblasti komunikácie so zákazníkom a v oblasti práce v interných systémoch,

- podávať podnety pre individuálny rozvoj a návrhy na zlepšenie kvality ich práce,

- analyzovať vývoj prevádzkových ukazovateľov a navrhovať ich zlepšenia,

- riešiť neštandardné situácie a podnety zákazníkov,

- participovať na projektoch podľa pridelenej role.