Pracovník zákazníckeho servisu / Operátor call centra

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce
Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji
Ponúkaný plat (brutto)
990 EUR/mesiacMzdu tvorí 890,- € základ + 100,- € prémie vyplácané pravidelne mesačne.
Termín nástupu
ihneď alebo dohodou
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Zaujíma Ťa svet prepravy expresných zásielok?
Do tímu zákazníckeho servisu hľadáme šikovnú posilu, ktorej úlohou bude najmä:

  • prijímanie telefonických a mailových požiadaviek do zákazníkov (najčastejšie objednávka služby, informácie k zásielke)
  • podávanie informácií o poskytovaných službách
  • mailová a telefonická komunikácia s odosielateľmi nedoručených zásielok za účelom ich doposlania
  • vkladanie dát do databázy, nahrávanie objednávok, vybavovanie emailov
  • spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti
  • v rámci pracovného týždňa sa striedajú dni, kedy operátor obsluhuje iba telefónnu linku a dni, kedy vybavuje iba maily

  • práca na zákazníckom centre je vhodná pre niekoho, kto sa vie ľahko a rýchlo zorientovať v množstve dát, pochopiť súvislosti a je pripravený(á) na to, že počas dňa vybaví množstvo požiadaviek od zákazníkov
  • práce je neúrekom, ale v tíme si vieme vytvoriť podpornú atmosféru
  • náplňou práce NIE je predaj po telefóne, telesales, ani vyhľadávanie zákazníkov


Pozícia je zástupom materskej/ rodičovskej dovolenky.

Pracovná doba: striedavo 07:00 -15:30; 8:00 - 16:30; 8:30 -17:00, 9:30 - 18:00.
Striedanie v rámci tímu tak, aby bola linka pre zákazníkov pokrytá v čase 7:00 - 18:00.

Pracovisko sa nachádza v logistickom centre Bratislava, na Seneckej ceste 2 km pred Ivankou pri Dunaji. Sme dostupní hromadnou dopravou z BA a okolia, zastávka "Logistické centrum, Bratislava", spoj si ľahko vyhľadáte na www.cp.sk.

Mzda 990,- € brutto mesačne. Mzdu tvorí 890,- € základ + 100,- € prémie. Prémiová zložka je vyplácaná pravidelne každý mesiac.

Zamestnanecké výhody, benefity

Výhody práce u nás:
  • stabilná práca v spoločnosti s dlhoročnou tradíciou
  • dlhodobá perspektíva zamestnania
  • profesionálny tím
  • stravné v hodnote 4 eurá formou stravovacej karty
  • firemná jedáleň priamo v budove zamestnávateľa, káva zdarma, pitný režim
  • parkovanie pre zamestnancov v rámci areálu spoločnosti
  • dostupnosť diaľkových linkových spojov z BA a okolia
  • zaučenie prebieha v kancelárii; následne po zaučení je možné počas trvania nepriaznivej epidemiologickej situácie pracovať z domu (zhruba polovicu pracovného času, nie úplne)

Informácie o výberovom konaní

Ak Vás oslovila naša spoločnosť a pracovná pozícia, svoj životopis pošlite cez formulár nižšie, alebo na adresu [email protected], a do predmetu správy uveďte názov pozície.

Do správy alebo sprievodného listu prosím uveďte prečo Vás zaujala práve táto pozícia.

Vážime si záujem všetkých, avšak iba vybraní kandidáti sú pozvaní na osobný pohovor.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Práca je pre Teba, ak máš:
  • príjemné vystupovanie a kultivovaný slovný aj písomný prejav
  • silnú orientáciu na zákazníka, ústretovosť, ochotu
  • baví ťa komunikovať a zároveň máš profesionálny a zodpovedný prístup k pracovným povinnostiam
  • záujem spoznať dianie a pochopiť procesy vo firme

  • podmienkou je aktívna komunikácia v angličtine na stredne pokročilej úrovni (B1) - v angličtine budeš niekedy preberať informácie o zásielke, zisťovať čo zákazník potrebuje, písať maily a pod., terminológia sa opakuje. Väčšina telefonátov je v slovenčine.
  • strojopis - je výhodou, ak rýchlo píšeš, prácu Ti to uľahčí

  • minimálne SŠ vzdelanie
  • Word, Excel – užívateľská znalosť
  • prax s prácou obdobného typu - je výhodou

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť Slovak Parcel Service s.r.o. pôsobí na trhu expresných kuriérskych služieb od roku 1992. Už viac ako 20 rokov na Slovensku zastupuje americkú prepravnú spoločnosť United Parcel Service (UPS), ako jej autorizovaný zástupca (Authorised Service Contractor for UPS). Od roku 2002 je majiteľom spoločnosti Slovak Parcel Service s.r.o. rakúska spoločnosť Post International Beteiligungs GmbH. Slovak Parcel Service s.r.o. disponuje modernou logistickou sieťou, ktorú tvorí 27 regionálnych pobočiek a doručovateľský vozový park, ktorý predstavuje viac ako 700 kuriérskych vozidiel. Spolu so sesterskou spoločnosťou IN TIME s.r.o. je Slovak Parcel Service s.r.o. najväčším súkromným prepravcom expresných zásielok v SR.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Slovak Parcel Service, s.r.o., Authorised Service Contractor for UPS
Senecka cesta 1
900 28 Ivanka pri Dunaji
http://www.sps-sro.sk/
ID: 4033204  Dátum zverejnenia: 12.2.2021  Základná zložka mzdy (brutto): 990 EUR/mesiac