Account Manager

Sme progresívny software house a náš produkt sú špičkové developerské služby v rôznych back-end a front-end technológiách. Darí sa nám a chceme ďalej rásť. V súčasnosti máme viac ako 80 developerov a kanceláriách v Žiline, Bratislave, Martine a Banskej Bystrici.
Do tímu vedenia spoločnosti hľadáme ľudí, ktorí sa nezľaknú dynamickej práce, ktorá sa často mení. Ľudí, ktorí vedia v istých obdobiach fungovať aj na 150% preto, aby sa dosiahol cieľ a nepremeškala sa príležitosť. A hlavne takých, ktorí sa stále chcú posúvať vpred a posúvajú tým vpred aj spoločnosť.
Tvoja hlavná zodpovednosť ako account managera bude budovať dlhodobé vzťahy s našimi zákazníkmi a stavať na nich ďalšiu spoluprácu. Samozrejme, že tvoja kreativita je viac než vítaná a tvojmu potenciálu dáme priestor.
Tvoje hlavné aktivity budú:

► Rozvíjať vzťahy so zákazníkmi
Budovať dôveru, osobný vzťah, utvrdzovať zákazníka v našich kvalitách, pretaviť to do dlhodobej spolupráce s víziou a konkrétnymi krokmi k jej dosiahnutiu. Udržiavať pravidelný kontakt so zákazníkom. Dodržiavať všetky termíny alebo dohody, na ktorých sa so zákazníkom dohodneš, byť dochvíľny.

► Poznať zákazníka
Najdôležitejšie je vedieť identifikovať jeho potreby. Dobre poznať aj procesy u zákazníka a snažiť sa zladiť naše procesy s ich čo najviac. Zaujímať sa, čo sa deje (ako sa darí/nedarí) u zákazníka - aj o veci, ktoré nesúvisia s našimi službami.

► Maximálny prístup
Na pretrvanie dlhodobých vzťahov musíš vedieť odhadnúť, aké aktivity nad dohodnutý rámec robiť, ktoré utvrdia zákazníka v tom, že robíme pre nich maximum (zároveň to maximum aj robiť). Byť veľmi proaktívny, avšak nie dotieravý. Zákazník musí cítiť, že práve on je pre nás ten viac dôležitý. Niekedy budeš potrebovať aj vidieť 3 (a viac) krokov dopredu - analyzovať, čo všetko sa môže stať po nejakom rozhodnutí.

► Procesy
S account managementom sú neodlučne spojené isté procesy, ktoré napomáhajú k jednotnosti a efektivite nášho prístupu k zákazníkom. Budeme potrebovať, aby si nielen tieto postupy dodržiaval, ale aj kritickým okom sa na ne pozrel a kde bude treba, navrhol nové a efektívnejšie.

► Ľudia - interne
SIGP je software house a náš produkt sú špičkové developerské služby. Account management nesúvisí iba so zákazníkmi. Takisto dôležití sú pre nás naši ľudia, ktorí tvoria gro nášho businessu. Musíš sa zaujímať o nich interne (aj osobne) - vedieť, čo potrebujú a čo chcú, čo ich baví. Pripraviť ich na každý krok so zákazníkom - pred začatím spolupráce a aj počas nej. Budeš s nimi udržiavať pravidelný kontakt (najmä na projektoch u zákazníkov, ktoré budeš mať na starosti) - zisťovať ako sa majú, či sú spokojní, ako fungujú spolu s ostatnými u zákazníka. Identifikovať problémy a príležitosti a podľa nich konať.

Anglické CV spolu s motivačným listom prečo by sme mali vybrať práve teba pošli na: [email protected]
Ďakujeme!