Špecialista podpory obchodníkov

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce

Bratislava

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

-poskytovať telefonickú podporu pre interných a externých klientov - obchodníkov, servisné organizácie, pre produkty a služby v súvislosti s prijímaním platobných kariet
-spracovávať a riešiť prichádzajúce požiadavky klientov, ktorí majú špecifické otázky a požiadavky na produkty a služby v oblastiach prijímania platobných kariet, podpory pre obchodníkov, platobné terminály a e-commerce platobné brány.
-spracovávať požiadavky na zmeny rôznych dát a nastavení obchodníkov, následná administratíva alebo riešenie reklamácii, porúch a nefunkčnosti produktov, služieb a riešení.
-zvládať ťažšie situácie s klientami, rýchlo reagovať na potreby klientov, získavať spätnú väzbu k zlepšeniu služieb a podpory, promptne reagovať na žiadosti obchodníkov alebo obchodných partnerov o služby a podporu.
-zabezpečiť štandardné a ad-hoc vstupy pre prevádzkové reporty.
-príprava a tvorba podporných dokumentov.
-pripomienkovanie, aktualizácia, zefektívňovanie a validácia pracovných postupov a procesov.
-Iné úlohy podľa dennej činnosti.

Mzdové podmienky (brutto)

min. 1000€ - finálna ponuka bude závisieť od seniority a skúseností kandidáta

Zamestnanecké výhody, benefity

Stravné lístky plne hradené zamestnávateľom
Príspevok na dôchodkové sporenie
Súkromná zdravotná starostlivosť
25 dní práceneschopnosti za rok
Multisport karta
Hard a soft skills tréningy...

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

-skúsenosť aspoň 1 rok s prácou v oblasti akceptácie platobných kariet výhodou
-znalosť maďarského jazyka je výhodou
-analytické myslenie
-flexibilita
-organizačné schopnosti
-dobré komunikačné zručnosti
-pro-zákaznícka orientácia a vystupovanie
-orientácia na riešenie problémov
-zvládanie stresových situácií, práce pod tlakom
-porozumenie funkčných a technických súvislostí
-proaktívnosť
-samostatnosť
-zodpovednosť

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

SIA is European leader in the design, creation and management of technology infrastructures and services for Financial Institutions, Central Banks, Corporates and the Public Sector, in the areas of payments, cards, network services and capital markets. SIA Group provides its services in over 50 countries, and also operates through its subsidiaries in Austria, Croatia, Czech Republic, Germany, Greece, Romania, Serbia, Slovakia, Hungary and South Africa. The company also has branches in Belgium and the Netherlands, and representation offices in the UK and Poland.

Počet zamestnancov

200-249 zamestnancov

Adresa spoločnosti

SIA Slovakia, s.r.o.
Digital Park II, Einsteinova 25
851 01 Bratislava
https://www.sia.eu/
ID: 3728989  Dátum zverejnenia: 29.11.2019  Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: min. 1000€ - finálna ponuka bude závisieť od seniority a skúseností kandidáta