Špecialista služieb zákazníkom s maďarským jazykom (Ref. č.: 2318760)

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce
Bratislava
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Druh pracovného pomeru – Zmenová prevádzka 37,5 hod. týždenne.

Náplňou práce nášho nového člena tímu bude:

- Zabezpečovať technickú podporu, riešenie a eskaláciu zákazníckych podnetov, rýchlo reagovať na potreby zákazníka, získavať spätnú väzbu k zlepšeniu služieb a podpory.
- Poskytovať telefonickú podporu pre interných a externých klientov ako držiteľov kariet, finančné inštitúcie, obchodníkov, servisné organizácie a iné.
- Spracovávať prichádzajúce hovory a maily zákazníkov, ktorí majú špecifické otázky a požiadavky na produkty a služby v oblastiach správy platobných kariet, podpory ATM a POS terminálov.
- Spracovávať Back - Office podnety od klientov.
- Zabezpečiť štandardné a ad-hoc vstupy pre prevádzkové reporty.
- Príprava a tvorba podporných dokumentov.
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
minimum 800.00 Euro fixná zložka + príplatky a kvartálne odmeny / platová ponuka bude závisieť od seniority kandidáta
Iné výhody
Najzaujímavejšie benefity:
- Firemné akcie
- Stravné lístky plne hradené spoločnosťou
- Bonusy
- Doplnkové dôchodkové sporenie
- Zdravotná starostlivosť v moderných poliklinikách
- Životné a úrazové poistenie
- 25 dní do roka doplatená PN, 5 sick days
- Dlhodobé vzdelávanie v rámci spoločnosti
a mnoho ďalších výhod . . .
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Požiadavky na zamestnanca

Požadované vzdelanie
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
Znalosti

Jazykové znalosti

Maďarský jazyk - Stredne pokročilý (B2) a Slovenský jazyk - Stredne pokročilý (B2) a Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- Flexibilita (12 hod. pracovne zmeny, denne aj nočné)
- Maďarský jazyk – Plynule slovom aj písmom – je podmienkou k dennej práci
- Slovensky jazyk – plynule slovom aj písmom – je podmienkou
- Anglický jazyk – začiatočník/mierne pokročilý

- Základné počítačové znalosti / technické zručnosti
- Pro-zákaznícka orientácia a vystupovanie
- Orientácia na riešenie problémov
- Proaktívnosť
- Zvládanie stresových situácií, práce pod tlakom

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti
SIA is European leader in the design, creation and management of technology infrastructures and services for Financial Institutions, Central Banks, Corporates and the Public Sector, in the areas of payments, cards, network services and capital markets. SIA Group provides its services in over 50 countries, and also operates through its subsidiaries in Austria, Croatia, Czech Republic, Germany, Greece, Romania, Serbia, Slovakia, Hungary and South Africa. The company also has branches in Belgium and the Netherlands, and representation offices in the UK and Poland.
Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti
Informačné technológie
ID: 3360948   Dátum zverejnenia: 26.9.2018   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   minimum 800.00 Euro fixná zložka + príplatky a kvartálne odmeny / platová ponuka bude závisieť od seniority kandidáta