Service Desk Specialist

Miesto práce: Žilina

Plat:

Profil spoločnosti

Firma Scheidt & Bachmann, Mönchengladbach vznikla v roku 1872 a v súčasnosti sa prezentuje ako inovatívna spoločnosť s dlhodobou tradíciou. V celkovo štyroch do značnej miery samostatných divíziách sa vyvíjajú, produkujú a distribuujú systémy pre parkoviská a centrá voľného času, systémy pre železničnú zabezpečovaciu techniku, systémy vybavenia cestujúcich a systémy pre čerpacie stanice. Firma Scheidt & Bachmann Slovensko s.r.o. vznikla v roku 1995 na podnet spoločnosti Scheidt & Bachmann pričom významnou mierou k tomu prispela aj úspešná spolupráca so Žilinskou univerzitou.
  • Parking Solutions
  • Signalling Systems
  • Fare Collection Systems
  • Fuel Retail Solutions

Ponúkame

Perspektívna práca v stabilnej firme s adekvátnym finančným ohodnotením a potenciálom osobného rozvoja („hard & soft skills“ školenia, jazykové kurzy).
Bohatý sociálny program pre zamestnancov: teambuildingové aktivity, firemné akcie, podpora športových a kultúrnych podujatí.
Flexibilný pracovný čas, dovolenka navyše, dodatočné dni pracovného voľna.
Práca v skúsenom medzinárodnom kolektíve (zastúpenie divízie v 23 krajinách).
Možnosť služobných ciest do zahraničia.

Vaše povinnosti

Fixovanie už známych chýb a podpora návrhu riešenia nových (Troubleshooting).
Zber symptómov, analýza a riešenie problémov u zákazníka prostredníctvom vzdialeného prístupu (Incident management).
Procesné riadenie priradeného incidentu alebo požiadavky a dokumentácia vykonaných zmien (Call / Ticket handling).
Vzdialené monitorovanie funkčnosti prednastavených servisov na hosťovanom prostredí (Event Management).
Úzka spolupráca a koordinácia servisnej podpory s internými a externými oddeleniami pri riešení incidentov (Request Fulfilment).

Váš profil

Praktické skúsenosti s riešením problémov spojených s HW a SW v IT oblastiach.
Praktické skúsenosti z troubleshootingu prostredníctvom vzdialeného prístupu.
Dobré komunikačné zručnosti a orientácia na zákazníka.
Vysoká flexibilita s ohľadom na pracovný čas (možná pracovná pohotovosť).
Znalosť databázových systémov ORACLE, SQL výhodou.
Znalosť administrácie Windows, UNIX, LINUX serverov výhodou.
Zodpovedný a samostatný prístup.
Spoľahlivý, systematický a komunikatívny typ s proaktívnym prístupom k zvereným úlohám.
ID: 3629060  Dátum zverejnenia: 26.3.2019  Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: od 950 €