Ľutujeme, spoločnosť ponúkajúca danú pracovnú pozíciu ukončila zverejnenie ponuky na stránke.
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Špecialista zabezpečenia kvality pre zákazníkov
RIBE Slovakia, k.s.
Miesto práce
Dubnica nad Váhom
Dubnica nad Váhom
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Termín nástupu
01.11.2020
01.11.2020
Mzdové podmienky (brutto)
1 500 EUR/mesiacZákladná zložka mzdy od 1500 € (v závislosti od seniority uchádzača môže by ponúknutá vyššia nástupná mzda) + prémie, bonusy.
1 500 EUR/mesiacZákladná zložka mzdy od 1500 € (v závislosti od seniority uchádzača môže by ponúknutá vyššia nástupná mzda) + prémie, bonusy.
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Do výrobného závodu v Dubnici nad Váhom hľadáme kandidáta/kandidátku, ktorého hlavnou náplňou práce bude:
- preberanie zákazníckych reklamácií, ich preverenie a zapisovanie do interného systému
- spracovanie reklamácií v zákazníckych portáloch
- podávanie informácií danému zákazníkovi o aktuálnom stave spracovania danej reklamácie a jej ďalšom riešení
- riešenie zákazníckych e-mailových hlásení/sťažností
- vyjednávanie so zákazníkom s cieľom čo najefektívnejšieho vyriešenia reklamácie
- spracovávanie prichádzajúcich hovorov zákazníkov v súvislosti s reklamáciami od zákazníka, odpovedanie na dotazy telefonicky, emailom, písomne alebo osobne
- zabezpečenie eskalácie a včasného vyriešenia problémov, v prípade, ak ich nevie riešiť osobne
- proaktívne riešenie vzniknutých reklamácií priamo u zákazníka (zahraničie)
- spolupráca s kolegami z iných oddelení spoločnosti
- práca so systémom SAP
- vytváranie 8D-reportov
- školenia zamestnancov na základe danej reklamácie
- pravidelný reporting nadriadenému
- preberanie zákazníckych reklamácií, ich preverenie a zapisovanie do interného systému
- spracovanie reklamácií v zákazníckych portáloch
- podávanie informácií danému zákazníkovi o aktuálnom stave spracovania danej reklamácie a jej ďalšom riešení
- riešenie zákazníckych e-mailových hlásení/sťažností
- vyjednávanie so zákazníkom s cieľom čo najefektívnejšieho vyriešenia reklamácie
- spracovávanie prichádzajúcich hovorov zákazníkov v súvislosti s reklamáciami od zákazníka, odpovedanie na dotazy telefonicky, emailom, písomne alebo osobne
- zabezpečenie eskalácie a včasného vyriešenia problémov, v prípade, ak ich nevie riešiť osobne
- proaktívne riešenie vzniknutých reklamácií priamo u zákazníka (zahraničie)
- spolupráca s kolegami z iných oddelení spoločnosti
- práca so systémom SAP
- vytváranie 8D-reportov
- školenia zamestnancov na základe danej reklamácie
- pravidelný reporting nadriadenému
Zamestnanecké výhody, benefity
- práca v medzinárodnej spoločnosti s viac ako 100 ročnou tradíciou
- každoročné prehodnocovanie platu
- možnosť ďalšieho vzdelávania v odbore
- mesačné výkonnostné prémie (10% základnej mzdy)
- letná a zimná odmena (13. a 14. plat)
- odmena za zlepšovacie návrhy
- každoročné prehodnocovanie platu
- možnosť ďalšieho vzdelávania v odbore
- mesačné výkonnostné prémie (10% základnej mzdy)
- letná a zimná odmena (13. a 14. plat)
- odmena za zlepšovacie návrhy
Informácie o výberovom konaní
V prípade, že vás naša pracovná ponuka zaujala, zašlite nám svoj životopis. Vybraných uchádzačov budeme kontaktovať telefonicky alebo e-mailom za účelom dohodnutia termínu osobného pohovoru.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Vzdelanie v odbore
technický smer, kvalita produkcie
Jazykové znalosti
Nemecký jazyk - Pokročilý (C1) alebo Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
Ostatné znalosti
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Vodičský preukaz
B
Počet rokov praxe
5
Osobnostné predpoklady a zručnosti
• prax vo výrobnej spoločnosti ako inžinier kvality / manažér kvality (ideálne automotive) minimálne 5 rokov
• aktívna znalosť nemeckého jazyka (preferovaný), prípadne anglického jazyka a to vrátane technickej slovnej zásoby
• výborné komunikačné, prezentačné a organizačné schopnosti
• rozvinuté vyjednávacie schopnosti, vysoká miera aktivity
• skúsenosti so spracovaním 8D reportov, spracovaním zákazníckych reklamácií a ich následným vyhodnocovaním
• práca so zákazníckym portálom (reklamačnými konaniami) BMW, VW, Mercedes výhodou
• skúsenosť s prácou v zákaznickom servise výhodou
• ochota vycestovať v prípade potreby k zákazníkom
• pro-zákaznícky orientovaný prístup
• ochota vzdelávať sa
• aktívna znalosť nemeckého jazyka (preferovaný), prípadne anglického jazyka a to vrátane technickej slovnej zásoby
• výborné komunikačné, prezentačné a organizačné schopnosti
• rozvinuté vyjednávacie schopnosti, vysoká miera aktivity
• skúsenosti so spracovaním 8D reportov, spracovaním zákazníckych reklamácií a ich následným vyhodnocovaním
• práca so zákazníckym portálom (reklamačnými konaniami) BMW, VW, Mercedes výhodou
• skúsenosť s prácou v zákaznickom servise výhodou
• ochota vycestovať v prípade potreby k zákazníkom
• pro-zákaznícky orientovaný prístup
• ochota vzdelávať sa
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Zahraničná stabilná firma s viac ako 100 ročnou históriou, zaoberajúca sa výrobou a predajom spojovacieho materiálu, skrutiek predovšetkým pre automobilový priemysel,
poskytovanie služieb v chemicko-tepelnom spracovaní kovov, montáži skrutiek a povrchových úprav kovov.
Informácie pre uchádzačov o zamestnanie vrátane informácie o spracovaní osobných údajov nájdete na našej webovej stránke www.ribe.sk
poskytovanie služieb v chemicko-tepelnom spracovaní kovov, montáži skrutiek a povrchových úprav kovov.
Informácie pre uchádzačov o zamestnanie vrátane informácie o spracovaní osobných údajov nájdete na našej webovej stránke www.ribe.sk
Počet zamestnancov
100-149 zamestnancov
ID: 3965125
Dátum zverejnenia: 22.10.2020
2020-10-22
lokalita: Dubnica nad Váhom Pozícia: Inžinier kvality, Manažér kvality Spoločnosť: RIBE Slovakia, k.s.
Základná zložka mzdy (brutto): 1 500 EUR/mesiac