Telefonický a elektronický asistent (TPP v modernom zákazníckom centre v Košiciach)

V práci budeš aktívne pomáhať našim zákazníkom pri voľbe správnej tarify za energie. Aktivuješ všetky zľavy a benefity, na ktoré má zákazník nárok. Sme odborníci, ktorí zákazníkom vedia poradiť, alebo pomôcť vyriešiť otázku vysokých účtov za elektrinu a plyn. Zákazníci našu starostlivosť očakávajú. Všetky aktivity, ktoré v práci budeš vykonávať, budú cielené a adresné. Práve na základe adresného prístupu, dosahujú naši kolegovia vysokú mieru spokojnosti našich zákazníkov.

ČO U TEBA HĽADÁME:
- Energiu a chuť pracovať hlavou v administratíve
- Chuť mať dlhodobú a prosperujúcu prácu
- Hľadať riešenia, namiesto výhovorky "toto sa nedá...“

ČOMU SA BUDEŠ V PRÁCI VENOVAŤ:
- prostredníctvom zákazníckeho systému budeš verifikovať údaje zákazníka a aktualizovať zákaznícku databázu
- vykonávať kontrolu správnosti zvolenej tarify GAS / ELE
- aktivovať zákazníkom najvýhodnejšiu cenu v akciovom cenníku GAS / ELE
- odpovedať zákazníkom na ich otázky ohľadom našich služieb
- TELEFONICKY a ELEKTRONICKY budeš komunikovať na základe pridelenej databázy zákazníkov

Všetko Ti najprv dôkladne vysvetlíme a zaškolí Ťa náš profi tím trénerov a koučov. Tí majú pre Teba pripravený tréningový plán, s ktorým budeš v obraze a dobre pripravený na prácu so zákazníkmi. U nás, ako autorizovaného partnera spoločností VSE a.s. a innogy Slovensko s.r.o., Ti zabezpečíme vybudovanie kariéry s najlepšími platovými podmienkami v regióne.

ČO MÁME PRE TEBA PRIPRAVENÉ:

- Stabilné pracovné miesto v kancelárii v tíme s priateľskou atmosférou a motivujúcim ohodnotením, ktorého výšku si vieš sám ovplyvniť;
- Osobný a kariérny rast - prepracovaný systém adaptácie, školení a vzdelávania, vlastné vzdelávacie centrum;
- Moderné a veľmi pekné pracovné prostredie,
- Školenie PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE®

U nás zažiješ presne taký prístup, aký my očakávame od Teba, smerom k našim zákazníkom a k nám. Pošli nám tvoje CV a napíš nám v ML to, čo by si chcel Ty od nás.

AKO TO U NÁS CHODÍ:

1. kolo výberového procesu => osobný pohovor, vedený manažérom Call centra;
2. kolo výberového procesu => teoreticko praktická časť - priblížime Ti detail pracovnej pozície, pri ktorej si otestujeme tvoje predpoklady;
3. kolo výberového procesu => ZAŠKOLENIE DO PRACOVNEJ POZÍCIE