Central Service Desk Teamleader /Vedúci tímu technickej podpory (Ref. č.: CSD)

Raiffeisen Informatik SK s.r.o.

Miesto práce
Novozámocká 104, Nitra-Horné Krškany
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
ihneď
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
od 1500€ záleží od skúsenosti kandidáta

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- vedenie a riadenie tímu špecialistov IT technickej podpory (menší tím do 13 zamestnancov)
- identifikácia požiadaviek, návrh riešenia, nastavenie a implementácia procesov na zabezpečenie technickej podpory
-spolupráca so zadávateľmi/užívateľmi za účelom analýzy a upresňovania požiadaviek, potrebných zdrojov, dokumentovanie výsledkov
-prideľovanie úloh, plánovanie pracovných zmien zamestnancov technického supportu (zamestnanci technickej podpory zabezpečujú nepretržitú podporu 7 x 24)
- dohľad nad dodržiavaním termínov
- vyhodnocovanie práce zamestnancov, ich motivovanie
- spolupráca s manažérmi ostatných tímov
-správa dokumentácie
- účasť na plánovaní projektov, na IT auditoch
- vedenie a dohľad nad odborným rastom mladších členov tímu
- komunikácia s materskou spoločnosťou v NJ/AJ jazyku

Zamestnanecké výhody, benefity

-práca v medzinárodnej spoločnosti
-možnosť ďalšieho profesijneho rozvoja a vzdelávania
-jazykové kurzy hradené spoločnosťou
-stravné lístky plne hradené zamestnávateľom

Informácie o výberovom konaní

Hľadáme lídra, ktorý dokáže zosúladiť potreby zamestnancov a spoločnosti za účelom dosiahnutia stanovených cieľov

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Vzdelanie v odbore

IT

Jazykové znalosti

Nemecký jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

Personalistika - základy
Microsoft Excel - pokročilý
IBM Lotus Notes - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý

Vodičský preukaz

B

Osobnostné predpoklady a zručnosti

znalosť softwarových a hardwarových systémov
skúsenosť s riadením a motivovaním tímu, vytvárania súdržnosti a synergie v tíme za účelom dosiahnutia cieľov
znalosť ITIL procesov
schopnosť riešiť problémy
komunikačné schopnosti
organizačné schopnosti
spoľahlivosť
dôslednosť
tímová práca
analytické myslenie
spoľahlivosť

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť je na základe svojej širokej ponuky poskytovateľom servisných služieb s vysokým stupňom samostatnosti a flexibilnými možnosťami orientovanými na zákazníka.

Pôsobí v oblastiach

dátových centier
integrovaných aplikáciách
Central Service Desk
IT - Consulting

www.r-it.at

Počet zamestnancov

25-49 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Raiffeisen Informatik SK s.r.o.
Novozamocka 104
949 05 Nitra
ID: 3267727   Dátum zverejnenia: 13.6.2018   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   od 1500€ záleží od skúsenosti kandidáta