Špecialista / špecialistka zákazníckej podpory

Quality Unit, s. r. o.

Miesto práce
Práca z domu
Druh pracovného pomeru
plný úväzok, živnosť
Termín nástupu
01. 08. 2020
Mzdové podmienky (brutto)
1 000 - 1 100 EUR/mesiac

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Pomoc a podpora zákazníkom je u nás kladená na prvé miesto. Práve preto chceme náš tím rozšíriť o kolegu / kolegyňu, ktorí chápu, aké dôležité je pochopiť potreby klienta, ponúknuť vhodné riešenia a v konečnom dôsledku prekonať jeho očakávania.
Hlavnou náplňou práce je pomoc s nasadením a podpora pre naše produkty LiveAgent a Post Affiliate Pro a riešenie vzniknutých problémov. Všetka komunikácia so zákazníkmi prebieha v anglickom jazyku prostredníctvom emailov alebo chatov, v prípade potreby aj telefonicky. Neskôr je možné sa špecializovať viac na technickú alebo sales oblasť a tak rozvíjať svoje schopnosti.

Zamestnanecké výhody, benefity

- Firemné podujatia
- Firemný gear
- Mladý a príjemný kolektív
- MultiSport karta plne hradená zamestnávateľom
- Zľavy vo vybraných obchodoch a prevádzkach nákupného centra Vivo!

Informácie o výberovom konaní

Zaujali sme Vás? Výborne! Pošlite nám svoje CV a my sa Vám ozveme.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

HTML - základy
IT podpora - základy

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- Máte dobre rozvinuté komunikačné zručnosti (v písanej a hovorenej forme) a ste sebavedomí hovoriť aj v cudzích jazykoch (angličtina je nutná, avšak ostatné cudzie jazyky sú vítané)
- Radi sa učíte nové veci
- Zaujímate sa o potreby zákazníkov, dokážete ich vypočuť, pochopiť a poskytnúť im vhodné riešenie ich problému
- Zvládate technické úkony a máte dobré IT zázemie
- Orientujete sa v princípoch fungovania webstránok, serverov a databáz
- Máte základy HTML a WordPressu
- Základy programovania / čítania zdrojového kódu sú výhodou
- Záujem oblasť zákazníckej podpory či affiliate marketingu je výhodou
- Máte dobrý time management, ste zodpovední a dokážete pracovať na zmeny (striedanie ranných a večerných zmien)
- Dokážete myslieť mimo bežných limitov ("thinking out of the box")

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sme slovenská softvérová spoločnosť, ktorá bola založená v roku 2004. Od našich počiatkov sa venujeme vývoju a poskytovaniu zákazníckej starostlivosti našim dvom medzinárodne uznávaným produktom Post Affiliate Pro a LiveAgent. Naše riešenia sú využívané spoločnosťami a značkami po celom svete vrátane BMW, Forbes, Huawei Univerzita Josha Hopkinsa či Yamaha. Kvalita poskytovanej skúsenosti našich zákazníkov je našou prioritou, a práve preto ju máme aj v názve. Zákazníci sú u nás považovaní za súčasť rodiny Quality Unit. Aktívne im načúvame, odpovedáme na ich podnety a implementujeme spätnú väzbu aby sme si vytvorili bližšie vzťahy.

DNA našej spoločnosti je okrem kvality aj zameranie sa na vynikajúcu skúsenosť zákazníkov, vášeň pre zdolávánie nových výziev a inovovanie. Inovácie sú hnacou silou nielen pokroku, ale aj nás ako tímu. Posledným pilierom je rozmanitosť ako hodnota, ktorá dopĺňa posledný diel tejto skladačky. Keď myslíme na rozmanitosť, myslíme na mozaiku v podobe rôznych ľudí, nápadov, presvedčení či zákazníkov a ich potrieb. Toto všetko považujeme za svoje silné stránky, ktoré spolu vytvárajú 2 majstrovské diela.

Staň sa súčasťou jednej z mála SaaS spoločností so slovenskými koreňmi, kde budeš môcť získať nové skúsenosti, pomáhať jej naďalej rásť a podieľať sa na zvyšovaní spokojnosti zákazníkov. Naštartuj svoju kariéru v B2B segmente práve s nami.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Quality Unit, s. r. o.
Vajnorska 100/A
831 04 Bratislava
https://www.qualityunit.com
ID: 3823797  Dátum zverejnenia: 30.6.2020  Základná zložka mzdy (brutto): 1 000 EUR/mesiac