Customer Support - Pracovník zákazníckej podpory (Poľsko, Nemecko, Maďarsko, Slovinsko, Rumunsko, Chorvátsko)

Do rozrastajúceho sa tímu hľadáme nových kolegov a kolegyne na pozíciu Customer
support - pracovník zákazníckej podpory do našej pobočky v Košiciach.

Náplňou práce bude správa a riešenie objednávok (pracujeme na platforme Shoptet)
a dotazov od našich zákazníkov týkajúcich sa produktov spoločnosti Puellavone.
(Písomne mailom, messengerom aj telefonicky).
Na zákazníckej podpore produkty neponúkame.

KOHO HĽADÁME?
• Rád komunikuješ a dokážeš si poradiť v každej situácii?
• Ovládaš prácu s počítačom?
• Chceš sa stále zdokonaľovať a učiť nové veci?
Ak si na všetky otázky odpovedal áno, tak hľadáme práve teba.
Nepotrebuješ skúsenosti, všetko ťa naučia naši vedúci. Budeš pracovať v moderných
priestoroch v kolektíve priateľských kolegov, s ktorými sa skvelo zabavíš v práci aj mimo
nej.

AKO BUDE PREBIEHAŤ TVOJ PRACOVNÝ DEŇ?
• Pracovný deň začneš stretnutím s kolegami, na ktorom sa dozvieš všetky potrebné
novinky a vedúci vám rozdelí úlohy. Nebudeš robiť stále tú istú prácu, každý deň sa
úlohy striedajú.
• Nasledovať bude práca s objednávkovým systémom, s e-mailami, sociálnymi sieťami,
prijímanie hovorov a riešenie požiadaviek zákazníkov.
• Klientom poskytujeme informácie o našich produktoch, pomáhame im riešiť rôzne
situácie ako stratu balíka, fakturácie a reklamácie. Neuzatvárame nové zmluvy.
• Deň zakončíš s dobrým pocitom, že si pomohol zákazníkom úspešne vyriešiť ich
problémy.

Informácie o výberovom konaní
Výberové konanie bude pozostávať z niekoľkých kôl. V prvom kole zistíme, či aspoň
približne spĺňaš naše požiadavky. V ďalšom kole dostaneš praktické zadanie (preklad
textu – jeho presnosť). Posledným krokom bude online alebo osobné stretnutie, počas
ktorého o tebe zistíme dodatočné informácie, povieme si, ako sa u nás pracuje, a
spomenieme aj podmienky prijatia a ponúkaný plat vzhľadom na preukázané skúsenosti
a zručnosti.