Supervízor call centra (zástup za MD)

ProCare, a.s.

Miesto práce
Staré Grunty, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
Dohodou
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
1300,-€

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Ako bude vyzerať Tvoj bežný pracovný deň?

- Riadenie a kontrola práce operátorov call centra (cca 15-20 operátorov)
- Koordinácia a realizácia školení pre operátorov
- Podpora a spolupráca s externým call centrom
- Telefonická a mailová komunikácia s ambulanciami a recepciami v jednotlivých poliklinikách siete ProCare
- Monitoring a reporting kvality telefonátov
- Dohľad a zodpovednosť za kvalitatívnu a kvantitatívnu prácu operátorov
- Príprava skriptov a manuálov

Zamestnanecké výhody, benefity

Čo Ti ponúkame?

- Možnosť 100% zľavy z programu Osobnej starostlivosti pre Teba a troch Tvojich blízkych
- 25% zamestnanecká zľava v lekárňach Dr. Max
- Multisport karta pre Teba a rodinného príslušníka už za 25€ mesačne
- Flexibilná pracovná doba
- Ak máš rád/a kultúru, podporíme Ťa zľavou na divadelné predstavenia
- Príjemní kolegovia a takí nadriadení, ktorí sú tu pre teba viac podporou ako šéfmi
- Teambuildingové a firemné aktivity v rámci siete ProCare a Svet zdravia a skupiny Penta

Informácie o výberovom konaní

Ak Vás naša ponuka zaujala, zašlite prosím Váš životopis na doleuvedenú e-mailovú adresu. V predmete správy nezabudnite, prosím, uviesť názov pozície o ktorú sa uchádzate.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Vzdelanie v odbore

manažment, marketing, obchod, ekonómia

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Ostatné znalosti

Personalistika - základy
Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft PowerPoint - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý

Počet rokov praxe

2

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Čo od Teba čakáme?

- Znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni
- Skúsenosť v call centre výhodou
- Skúsenosť s vedením ľudí minimálne 2 roky podmienkou
- Dobré komunikačné, riadiace a mentorské schopnosti
- Multitasking a odolnosť voči stresu
- Tímovosť a vysokú mieru samostatnosti
- Excel - pokročilá úroveň používania
- Kreativita na rozvoj aktivít call centra

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sieť polikliník a nemocníc, ktoré patria do skupiny Penta Hospitals International, nájdete takmer vo všetkých regiónoch Slovenska. Našou víziou je stať sa prvou voľbou pre pacientov a inšpirovať ostatných, aby zlepšili zdravotníctvo v strednej a vo východnej Európe.
Sme integrovaným poskytovateľom zdravotnej starostlivosti novej generácie.
Pro Care, a.s. je sieť, ktorú tvorí 12 polikliník. Je vybavená odborníkmi, najmodernejším technickým vybavením a príjemným estetickým prostredím, kde odbornosť a ľudský prístup je vždy na prvom mieste.
Svet zdravia, a.s. je sieťou silných a stabilných regionálnych nemocníc. V súčasnosti spravujeme 17 všeobecných nemocníc v rámci Slovenska, sme tak najväčšou sieťou ústavných zdravotníckych zariadení na Slovensku. Toto unikátne postavenie nás motivuje k neustálemu zlepšovaniu našich služieb, ale i k zvyšovaniu štandardov poskytovania zdravotnej starostlivosti v celoslovenskom meradle. Meníme tvár našich nemocníc, dizajnujeme nové procesy.
Našim pacientom ponúkame dostupnú a vysokokvalitnú zdravotnú starostlivosť, otvorenú komunikáciu, dôveru a oporu v momentoch, keď ju najviac potrebujú.
Rozvíjame dopravnú zdravotnú službu, ako kľúčovú výhodu siete.

www.svetzdravia.com

Adresa spoločnosti

ProCare, a.s.
Digital park II. Einsteinova 23-25
851 01 Bratislava 5
ID: 3617106   Dátum zverejnenia: 8.3.2019   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   1300,-€