Helpdesk špecialista s anglickým jazykom

Úlohou Helpdesk špecialistu je poskytovanie zákazníckej podpory užívateľom IT systémov/aplikácií (telefonicky a mailom) v anglickom jazyku na dennej báze.

Hlavné úlohy:
- odborná telefonická a mailová podpora užívateľov systému
- prijatie a dokumentácia technických problémov od zákazníkov a vykonaných zmien
- získanie detailných informácií ohľadne problémov spojených s používaním systému
- využívanie podporných nástrojov - SW na diagnostikovanie a sledovanie užívateľských žiadostí, znalostná báza, zoznam často kladených otázok
- eskalovanie riešenia problémov, ak si to vyžaduje hlbšiu odbornú pomoc
- komunikácia s ostatnými oddeleniami naprieč spoločnosti
- vzdialená správa HW/SW

- zaujímavá práca v dynamickom tíme
- motivujúce platové ohodnotenia
- mladý, profesionálny kolektív
- zázemie silnej medzinárodnej spoločnosti

Iné neuvedené oblasti

Naším klientom je medzinárodná spoločnosť

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý

1

- Vzdelanie technického smeru – IT, elektrotechnické a pod.
- Skúsenosť na pozícii Support/Helpdesk v IT spoločnosti
- Skúsenosť s komunikáciou so zákazníkmi
- Vynikajúci všeobecný prehľad v informačných technológiách (systémy, databázy, siete...)
- Vynikajúca znalosť anglického jazyka je nevyhnutnou podmienkou
- Ochota pracovať na smeny
- Analytické myslenie
- Silným prozákaznícky potenciál
- Vynikajúce komunikačné a prezentačné zručnosti
- Empatický, spoľahlivý, tímový hráč

Pro HR, s.r.o. je personálno-poradenská spoločnosť špecializujúca sa na oblasť služieb recruiting & selection, executive search a HR consulting. Svojim klientom poskytujeme individuálny prístup k riešeniu otázky zabezpečenia kvalifikovaných zamestnancov. Pro HR realizuje vyhľadávanie a výber kandidátov aktívnym a priamym spôsobom prostredníctvom služieb recruiting & selection a executive search.

Konzultanti spoločnosti permanentne mapujú trh, poznajú aký typ zamestnancov sa nachádza v spoločnostiach s podobným zameraním klienta, príp. konkrétne vhodné pozície s ich náplňou a zodpovednosťami v iných spoločnostiach. Na základe ich znalosti je možné priamo osloviť potenciálne vhodného kandidáta s požadovaným súborom znalostí a skúsenosti.

Spoločnosť Pro HR, s.r.o. sa v oblasti vyhladávania a výberu kandidátov špecializuje na cieľovú skupinu:
1. nižší, stredný, vyšší manažment
2. špecializované pozície – financie, predaj & marketing, logistika & nákup, procesy a kvalita, project management & stratégia + support, CRM
3. IT/telco technické pozície, Help Desk pozície (IT a telco špecialisti, programátori, analytici, SW architekti, projektoví manažéri, atď.)
Spoločnosť je držiteľ povolenia na sprostredkovanie práce. (AA/2009/4810/4232/OISS)

Sprostredkovanie práce a personálne poradenstvo

10-19 zamestnancov

* Podľa Zákona o službách zamestnanosti 5/2004 Z. z., § 62 ods. 2, sme povinní uvádzať sumu základnej zložky mzdy. Konečná výška Vašej skutočnej mzdy je odvodená od Vašich odborných skúseností, znalostí, zručností a toho ako zodpovedajú požiadavkám konkrétnej pozície.

Prosíme kandidátov, ktorí prejavili záujem o pracovnú pozíciu, aby poslali C.V. na E-mail: [email protected]

Kontaktná osoba: Mgr. Ivana Juríková
Tel.: +421 911 189 261
E-mail: poslať životopis