Servisný poradca/Servisná poradkyňa

Základné informácie o pozícii:

Náplň práce

• iné činnosti podľa pokynov nadriadeného
• výdaj motorových vozidiel zo servisu
• dodržiavanie postupov a iné činnosti podľa pokynov vedúceho servisu
• spolupráca so servisnými poradcami
• obhliadky vozidiel pri poistných udalostiach a kalkulácia opráv
• príjem servisných zákaziek
• vystavovanie zákazkových listov a organizácia práce v servise (zadeľovanie a kontrola práce mechanikov)
• aktívna komunikácia so zákazníkom počas priebehu opráv (osobná, telefonická, mailová)
• zodpovednosť za kvalitu vykonaných prác
• posudzovanie / kontrola technického stavu vozidiel
• zápis vykonanej práce do servisnej zákazky
• príjem a riadenie opráv v autorizovanom servise
• vstupná a výstupná kontrola vozidiel
• plánovanie a objednávanie opráv vozidiel
• evidencia zákaziek
• vystavovanie faktúr za vykonané opravy
• servisné poradenstvo
• komplexná starostlivosť o zákazníka pri servisnej / poistnej udalosti
• komunikácia s poisťovňami pri likvidácií poistných udalostí
• príprava zákaziek, spracovanie technickej agendy servisu
• realizovanie skúšobných jázd

Ponúkame

• odborné / certifikované / produktové školenia
• firemné akcie, teambuilding aktivity
• stravné lístky
• práca v stabilnej spoločnosti
• certifikácia
• príjemné pracovné prostredie
• školenia na rozvoj predajných zručností
• pracovná zmluva na dobu neurčitú
• zamestnanecké zľavy na servisné práce a náhradné diely
• zamestnanecké zľavy pri kúpe motorového vozidla
• prehlbovanie kvalifikácie formou školení
• príspevok na stravovanie
• príspevok zo sociálneho fondu na stravovanie
• kvalitne vybavené pracovné prostredie
• prácu v prosperujúcej a rozvíjajúcej sa firme
• pracovné benefity
• motivačný odmeňovací systém
• práca v modernom predajno - servisnom centre
• možnosť nepretržitého vzdelávania a odborného aj osobného rozvoja
• individuálne ohodnotenie na základe dosiahnutých výsledkov

Osobnostné predpoklady

• znalosť motorových vozidiel
• spoľahlivosť
• flexibilita
• organizačné schopnosti
• záujem o prácu so zákazníkom
• cieľavedomosť
• empatia
• sebaovládanie
• lojalita
• príjemné vystupovanie
• ochota učiť sa a pracovať na sebe
• profesionálne správanie
• etické správanie
• absolvované školenia pre značku ŠKODA, VW výhodou
• schopnosť pracovať pod tlakom a v časovej tiesni
• samostatnosť
• vzťah k automobilom
• chuť pracovať

Požadované zručnosti

• komunikačné zručnosti
• rozvinutá PC gramotnosť
• argumentačné zručnosti
• aktívne vodičské oprávnenie - s praxou
• dôslednosť pri práci
• orientácia na riešenie potrieb zákazníka
• schopnosť komunikovať s rôznymi typmi zákazníkov
• Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)
• Microsoft Outlook - pokročilý