Incident manažér IT

Miesto práce
Bratislava
Platové podmienky
1 850 EUR/mesiac
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
*Uvedená výška mzdy predstavuje minimálnu garantovanú sumu základnej zložky mzdy vzťahujúcej sa na uvedenú pracovnú pozíciu. Skutočná suma základnej zložky mzdy bude upravená v súlade s vašimi odbornými znalosťami, schopnosťami a inými osobnými charakteristikami.

Informácie o pracovnej ponuke

Do nášho tímu Incident manažmentu hľadáme, nového kolegu/kolegyňu.
Ako náš nový Incident manažér IT budeš mať dôležitú úlohu pri prijímaní a evidencii incidentov od Service desku.

Okrem iného budeš:

- Kontrolovať úplnosť a správnosť zadania incidentu.
- Zabezpečovať doplnenie zadania incidentu.
- Zabezpečovať high-level analýzu incidentov.
- Zabezpečovať pridelenie incidentu na riešenie v súlade s pracovnými postupmi a SLA.
- Priebežne monitorovať plnenie SLA pre jednotlivé incidenty.
- Eskalovať neplnenie SLA pre jednotlivé incidenty v súlade s eskalačnou procedúrou.
- Zabezpečovať zvolávanie krízového tímu v súlade s platnou smernicou banky.
- Zabezpečovať priebežnú evidenciu / dokumentáciu incidentov v súlade s platnými smernicami banky.
- Zabezpečovať uzatváranie incidentov a následnú kompletnú dokumentáciu po uzavretí incidentov.
- Zabezpečovať reporting pre vedúceho referátu incident manažmentu.
- Navrhovať riešenia a spolupracovať pri odstraňovaní chýb v súlade s pracovnými postupmi, najmä v spolupráci s vývojármi a analytikmi.

Čo od teba očakávame:

- skúsenosti min. 2 roky v oblasti služieb incident manažmentu
- základná znalosť Service deskových nástrojov (napr. JIRA) – výhodou
- základná znalosť Sparx Enterprise Architect - výhodou
- ochotu pracovať v rámci "pohotovostí"

Čo ponúkame my?

Svojim zamestnancom dávame vždy len to najlepšie. U nás si užijete more zamestnaneckých výhod.

Navyše, v systéme odmeňovania Cafeteria si ich môžete vyskladať podľa seba.

Chcete vedieť viac? Stačí jeden klik :

https://www.postovabanka.sk/kariera/#benefity

Informácie o výberovom konaní

* Miesto práce: Dvořákovo nábrežie 4, Bratislava
* Termín nástupu: dohodou
* Druh pracovného pomeru: plný úväzok
* Mzdové podmienky: 1850 eur/mes. (finálna úroveň základnej mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností vybraného kandidáta)
* Doba určitá: 1 rok (v prípade spokojnosti možnosť predĺženia na dobu neurčitú)
* Skúšobná doba: 3 mesiace

Sídlime v krásnom prostredí pri Dunaji v River Parku na Dvořákovom nábreží. Na termíne nástupu sa určite dohodneme – aj keď pre nás ideálne čím skôr tým lepšie.

Kontakt

Poštová banka

Dvořákovo nábrežie 4
811 02 Bratislava

ODPOVEDAŤ
ID: 4102869  Dátum zverejnenia: 14.6.2021  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto): 1 850 EUR/mesiac