Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Incident manažér IT
Informácie o pracovnej ponuke
Do nášho tímu Incident manažmentu hľadáme, nového kolegu/kolegyňu.
Ako náš nový Incident manažér IT budeš mať dôležitú úlohu pri prijímaní a evidencii incidentov od Service desku.
Okrem iného budeš:
- Kontrolovať úplnosť a správnosť zadania incidentu.
- Zabezpečovať doplnenie zadania incidentu.
- Zabezpečovať high-level analýzu incidentov.
- Zabezpečovať pridelenie incidentu na riešenie v súlade s pracovnými postupmi a SLA.
- Priebežne monitorovať plnenie SLA pre jednotlivé incidenty.
- Eskalovať neplnenie SLA pre jednotlivé incidenty v súlade s eskalačnou procedúrou.
- Zabezpečovať zvolávanie krízového tímu v súlade s platnou smernicou banky.
- Zabezpečovať priebežnú evidenciu / dokumentáciu incidentov v súlade s platnými smernicami banky.
- Zabezpečovať uzatváranie incidentov a následnú kompletnú dokumentáciu po uzavretí incidentov.
- Zabezpečovať reporting pre vedúceho referátu incident manažmentu.
- Navrhovať riešenia a spolupracovať pri odstraňovaní chýb v súlade s pracovnými postupmi, najmä v spolupráci s vývojármi a analytikmi.
Čo od teba očakávame:
- skúsenosti min. 2 roky v oblasti služieb incident manažmentu
- základná znalosť Service deskových nástrojov (napr. JIRA) – výhodou
- základná znalosť Sparx Enterprise Architect - výhodou
- ochotu pracovať v rámci "pohotovostí"
Čo ponúkame my?
Svojim zamestnancom dávame vždy len to najlepšie. U nás si užijete more zamestnaneckých výhod.
Navyše, v systéme odmeňovania Cafeteria si ich môžete vyskladať podľa seba.
Chcete vedieť viac? Stačí jeden klik :
https://www.postovabanka.sk/kariera/#benefity
Informácie o výberovom konaní
* Miesto práce: Dvořákovo nábrežie 4, Bratislava
* Termín nástupu: dohodou
* Druh pracovného pomeru: plný úväzok
* Mzdové podmienky: 1850 eur/mes. (finálna úroveň základnej mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností vybraného kandidáta)
* Doba určitá: 1 rok (v prípade spokojnosti možnosť predĺženia na dobu neurčitú)
* Skúšobná doba: 3 mesiace
Sídlime v krásnom prostredí pri Dunaji v River Parku na Dvořákovom nábreží. Na termíne nástupu sa určite dohodneme – aj keď pre nás ideálne čím skôr tým lepšie.