Špecialista infolinky - ideálne pre mamičky na RD, 4h/6h

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok, skrátený úväzok

Túto pozíciu Ti predstaví náš kolega z Call Centra, Dušan.

Špecialista zákazníckeho servisu

Ahoj, pracujem ako špecialista zákazníckeho servisu na kontaktnom centre Poštovej banky.

Moja práca spočíva v komunikácii s existujúcim ako aj potenciálnym klientom banky, ktorý nás kontaktuje. Najčastejšie je to formou telefonického rozhovoru, prostredníctvom online chatu alebo e-mailu. Cieľom rozhovoru je poskytnúť klientovi presné a správne informácie týkajúce sa produktov a služieb, ktoré naša banka ponúka.

Informácií, ktoré mám v hlave je pomerne veľa, ale dostal som dostatok času na adaptáciu a vždy sa môžem obrátiť na môjho tímlídra. Hneď v úvode ma čakalo školenie zamerané na informácie o produktoch a prácu so systémami (s počítačom a rôznymi aplikáciami robím denne) ale tiež ma naučili ako s klientom komunikovať.

Prácu mám rád aj vďaka tomu, že riešim požiadavky klientov, ktorí sa ozvú mne, teda nevolám ja im. Počas rozhovoru sa im snažím zodpovedať na všetky požiadavky, zisťujem ich ďalšie potreby a v prípade záujmu im sprostredkujem nový produkt alebo službu. Za všetky tieto aktivity som odmeňovaný – na výplatnej páske ma vždy čaká fixná zložka a variabilnú zložku môžem získať za kvalitu mojich hovorov a plnenie predajných plánov.

Pracujem v Karlovke, klientom sme k dispozícii 7 dní v týždni medzi 7-mou a 22-hou hodinou. K dispozícii máme viaceré typy úväzkov:

- klasický 8-hodinový (na rôzne zmeny, ráno, poobede, večer a občas víkend)
- skrátený 6-hodinový
- skrátený 4-hodinový.

Skrátené úväzky sú predovšetkým na obslúženie klientov, ktorí nám volajú v čase od 10:00-16:00, od 18:00 do 22:00 a počas víkendov (za víkend ťa čakajú aj príplatky v zmysle zákona).

Koho hľadáme?

Ak máš príjemný prejav, si trpezlivý, máš dobrú artikuláciu a niekedy zvládneš robiť viacej vecí naraz (telefonovať a chatovať si s klientom), DAJ NÁM O SEBE VEDIEŤ.

Uvítame aj kandidátov, ktorí okrem slovenčiny ovládajú aj maďarský jazyk.

Všetko ostatné ťa naučíme : )

Čo ponúkame?

  • Možnosť ovplyvniť si výšku svojho príjmu (plat sa skladá z 2 zložiek - fixná + variabilná zložka (podľa plnenia plánu, konkrétne sumy si vysvetlíme na osobnom stretnutí)
  • Buddyho – kamaráta v práci, ktorý Ti po nástupe uľahčí štart v Poštovej banke
  • Flexibilný pracovný čas
  • Cafeteriu, v ktorej máš možnosť vybrať si benefit podľa vlastnej chuti. Či si jednotlivec, športovec, máš rodinu alebo chuť vzdelávať sa – určite si vyberieš.
  • Okrem klasických 5 dní voľna navyše pridávame aj pol dňa narodeninového voľna, voľno pre rodičov školákov a i.
  • Zvýhodnené bankové, investičné a poistné produkty
  • Ak máš známeho, ktorému odporučíš pracovné miesto u nás v Poštovej banke, budeš odmenený - podporujeme interný refferal systém
  • Príspevok do doplnkového dôchodkového sporenia

Vybrali sme sem pre Teba tie, ktoré sú zamestnancami najviac oceňované. No máme pre Teba pripravené mnohé ďalšie, o ktorých Ti radi povieme pri osobnom pohovore alebo spoločnom telefonáte.

Ďalšie informácie o práci

Mzda sa skladá z 2 zložiek:
8-hodinový úväzok: 670 brutto fix + variabilná zložka v priemere 200 €, avšak horný strop u nás neexistuje.
6-hodinový úväzok: 450 € brutto fix + variabilná zložka v priemere 150 €, zhora neobmedzená.
4-hodinový úväzok: 335 € brutto fix + variabilná zložka v priemere 100 €, zhora neobmedzená.
Sídlime v Karlovej Vsi, na termíne nástupu sa určite dohodneme, aj keď pre nás ideálne čím skôr.

Tešíme sa na teba, ozvi sa našej Terke a príď sa ku nám pozrieť osobne.

Informácie o výberovom konaní

Tvoja prihláška na túto pozíciu by mala obsahovať životopis, ale plnohodnotnou náhradou môže byť aj link na Tvoj LinkedIn profil, ktorý obsahuje potrebné informácie.

Budeme radi, ak sa o Tebe dozvieme čo najviac. Starostlivo si prečítame každý životopis/profil. Všetkým vám - ktorí sa prihlásite, odpovieme najneskôr do dvoch týždňov.

Tešíme sa na Teba!

Kontakt

Poštová banka
Import Offers Teamio
Dvořákovo nábrežie 4
Bratislava
Slovensko

ODPOVEDAŤ
ID: 3467209  Dátum zverejnenia: 9.8.2018  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.