Špecialista zákazníckeho servisu

Chceš pracovať pre banku, ktorá zapája svojich zamestnancov do zaujímavých projektov a dáva im možnosť meniť zaužívané veci?

Ak je pre Teba dôležité pri výbere nového zamestnania aj to, pre koho budeš pracovať a aspoň trošku sa priblížiť dianiu „vo vnútri“, máme pre Teba dávku informácii, ktoré Ti pomôžu vytvoriť si obraz :)

Vo videu a v záložke "O nás" sa dozvieš viac aj o tom, ako to u nás žije → https://www.profesia.sk/praca/postova-banka/C10376

A teraz už môžeme prejsť k samotnej práci, ktorú Ti predstaví náš kolega z Call Centra, Dušan.

Špecialista zákazníckeho servisu

Ahoj, pracujem ako špecialista zákazníckeho servisu na kontaktnom centre Poštovej banky.

Moja práca spočíva v komunikácii s existujúcim ako aj potenciálnym klientom banky, ktorý nás kontaktuje. Najčastejšie je to formou telefonického rozhovoru, prostredníctvom online chatu alebo e-mailu. Cieľom rozhovoru je poskytnúť klientovi presné a správne informácie týkajúce sa produktov a služieb, ktoré naša banka ponúka.

Informácií, ktoré mám v hlave je pomerne veľa, ale dostal som dostatok času na adaptáciu a vždy sa môžem obrátiť na môjho tímlídra. Hneď v úvode ma čakalo školenie zamerané na informácie o produktoch a prácu so systémami (s počítačom a rôznymi aplikáciami robím denne) ale tiež ma naučili ako s klientom komunikovať.

Prácu mám rád aj vďaka tomu, že riešim požiadavky klientov, ktorí sa ozvú mne, teda nevolám ja im. Počas rozhovoru sa im snažím zodpovedať na všetky požiadavky, zisťujem ich ďalšie potreby a v prípade záujmu im sprostredkujem nový produkt alebo službu. Za všetky tieto aktivity som odmeňovaný – na výplatnej páske ma vždy čaká fixná zložka a variabilnú zložku môžem získať za kvalitu mojich hovorov a plnenie plánov.

Pracujem v Karlovke, klientom sme k dispozícii 7 dní v týždni medzi 7-mou a 22-hou hodinou. Práci sa ale venujem klasicky 5 dní, 1x mesačne mám aj pracovný víkend, ale vtedy mám náhradné voľno cez týždeň. S kolegami si plánujeme tzv. zmeny – čiže začínam buď o 6:45 - 15:00, 8:45 - 17:00, 10:45 - 19:00, alebo najneskôr o 13:45 - 22:00 (a doobeda si môžem zariadiť súkromné veci alebo sa poriadne vyspať). Ak Ťa moja práca zaujala, čítaj ďalej!

Koho hľadáme?

Ak máš príjemný prejav, si trpezlivý, máš dobrú artikuláciu a niekedy zvládneš robiť viacej vecí naraz (telefonovať a chatovať si s klientom), DAJ NÁM O SEBE VEDIEŤ.

Uvítame aj kandidátov, ktorí okrem slovenčiny ovládajú aj maďarský jazyk.

Všetko ostatné ťa naučíme : )

Čo ponúkame?

  • Možnosť ovplyvniť si výšku svojho príjmu (plat sa skladá z 2 zložiek - fixná + variabilná na základe plnenia obchodného plánu)
  • Buddyho – kamaráta v práci, ktorý Ti po nástupe uľahčí štart v Poštovej banke
  • Flexibilný pracovný čas
  • Cafeteriu, v ktorej máš možnosť vybrať si benefit podľa vlastnej chuti. Či si jednotlivec, športovec, máš rodinu alebo chuť vzdelávať sa – určite si vyberieš.
  • Okrem klasických 5 dní voľna navyše pridávame aj pol dňa narodeninového voľna, voľno pre rodičov školákov a i.
  • Zvýhodnené bankové, investičné a poistné produkty
  • Ak máš známeho, ktorému odporučíš pracovné miesto u nás v Poštovej banke, budeš odmenený - podporujeme interný refferal systém
  • Príspevok do doplnkového dôchodkového sporenia

Vybrali sme sem pre Teba tie, ktoré sú zamestnancami najviac oceňované. No máme pre Teba pripravené mnohé ďalšie, o ktorých Ti radi povieme pri osobnom pohovore alebo spoločnom telefonáte.

Ďalšie informácie o práci

Sídlime v Karlovej Vsi, na termíne nástupu sa určite dohodneme, aj keď pre nás ideálne od 1.4.
Práca je na plný úväzok s 3-mesačnou skúšobnou dobou.

Tešíme sa na teba, ozvi sa našej Terke a príď sa ku nám pozrieť osobne.

Informácie o výberovom konaní

Tvoja prihláška na túto pozíciu by mala obsahovať životopis, ale plnohodnotnou náhradou môže byť aj link na Tvoj LinkedIn profil, ktorý obsahuje potrebné informácie.

Budeme radi, ak sa o Tebe dozvieme čo najviac. Starostlivo si prečítame každý životopis/profil. Všetkým vám - ktorí sa prihlásite, odpovieme najneskôr do dvoch týždňov.

Tešíme sa na Teba!

Kontakt

Poštová banka, a.s.

Dvořákovo nábrežie 4
811 02 Bratislava

ODPOVEDAŤ Späť na výpis pozícií
ID: 3357878   Dátum zverejnenia: 10.4.2018  
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.