Pracovník kontaktného centra v BB, alebo LV
Miesto práce
Levice, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
Mzdové podmienky (brutto)
Od 1 200 EUR/mesiacpo zvládnutí zverenej agendy možné navýšenie mzdy
Termín nástupu
ASAP
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Čo budeš robiť
Do nášho súčasného a stabilného tímu hľadáme kolegu, ktorý má chuť sa pripojiť k nám a stať sa tak „prvou úrovňou“ podpory pre našich zmluvných partnerov. Ochota pomáhať a príjemne vystupovať je na tejto pozícii nevyhnutnosťou. Ak si tímový hráč a „parťák“ budeme radi keď sa nám ozveš a budeš jedným z nás.
Tvojou úlohou bude:
Tvojou úlohou bude:
- Poskytovanie kvalitnej služby zákazníkom od pondelka do piatku.
- Preberanie telefonických, mailových požiadaviek od zákazníka
- Registrácia a klasifikovanie požiadaviek do systému
- Riadenie požiadavky počas jej celého životného cyklu
- Komunikácia so zákazníkom a riešiteľmi druhej a tretej úrovne
- Riešenie incidentov na základe databázy znalostí a popísaných postupov
- Jednoduché inštalácie a správy užívateľských účtov v rôznych systémoch
- Proaktívne eskalácie pri ohrození dodávky služby
Zručnosti a predpoklady na úspech
- Miesto výkonu práce: Levice alebo Banská Bystrica
- MS Windows – pokročilý
- MS Exchange – základy
- MS Outlook – základy
- Vzdialená správa HW&SW – základy
- Administrácia Windows serverov (Active Directory, Group Policy) - základy
- Administrácia LAN/WAN/VPN – základy
- Výhodou, avšak nie nutnou podmienkou, je IT vzdelanie, predchádzajúce skúsenosti s prácou na Call Centre, prax z oblasti IT podpory
- Zvládanie problémového zákazníka
- Výborné komunikačné zručnosti
- Výborná znalosť gramatiky a dobrý písomný prejav
- Príjemné vystupovanie
- Dôslednosť, precíznosť
- Flexibilita
- Cieľavedomosť
- Ambicióznosť
- Systematický prístup k práci
- Samostatnosť a proaktívny prístup
- Zodpovednosť
- Spoľahlivosť
- Anglický jazyk - pokročilý (B1)
Čo ponúkame
- osobnostný a profesný rast v rámci firemnej politiky vzdelávania popri skúsených seniorných kolegoch
- práca v mladom a kreatívnom tíme so skúsenými expertami
- práca v dynamickej spoločnosti s najnovšími technológiami
- inšpiratívne prostredie rôznorodých aplikácií bežiacich v cloude
- flexibilný pracovný čas, možnosť čiastočného home office
- rôzne firemné akcie a teambuildingové aktivity
- pravidelné firemné raňajky a kvalitná káva zadarmo
- atraktívny benefitný systém spoločnosti
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Vzdelanie v odbore
IT (technické zameranie) je výhodou
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
PosAm, popredná slovenská IT spoločnosť už vyše 30 rokov úspešne pomáha firmám na Slovensku aj v zahraničí dosahovať ich ciele.
Tajomstvo nášho úspechu spočíva v hlbokej znalosti podnikania zákazníkov a schopnosti prinášať im užitočné riešenia a služby. Sústreďujeme sa na lepšie fungovanie kľúčových aj podporných biznis procesov. Našou hlavnou kompetenciou, s najvyššou pridanou hodnotou, sú inovatívne softvérové riešenia. Patríme medzi hŕstku slovenských firiem, ktoré sa špecializujú na veľké projekty realizované na špičkovej úrovni. Pri realizácii softvérových diel prepájame do harmonického celku doménové a technologické znalosti s prvkami umelej inteligencie a tou najlepšou používateľskou skúsenosťou. Výsledkom je vysoká úžitková hodnota našich riešení, ktoré sú pripravené napĺňať súčasné aj budúce potreby našich zákazníkov.
Softvérové riešenia PosAm ponúka v oblasti workforce manažmentu, poisťovníctva, dopravy a verejnej správy. Našou ambíciou je neustále hľadať nové príležitosti, ako premieňať inovácie, dáta a informačné technológie na úžitok pre zákazníka. Vďaka tomu sa PosAm radí medzi najúspešnejšie slovenské firmy s etablovanou pozíciou na trhu.
V PosAm sa držíme myšlienky, že ak má napredovať celá spoločnosť, musia sa o to pričiniť tí najnadanejší. Spoločnosť sa systematicky venuje vzdelávaniu tak v rámci firmy, ako aj podpore mladých talentov a odmeňovaniu osobností, ktoré pozitívne ovplyvňujú rozvoj ďalšej generácie. Nadácia Dionýza Ilkoviča je úspešný projekt, ktorý inšpiruje a zároveň sa konkrétnymi krokmi snaží pomáhať so zlepšením vzdelávacieho systému na Slovensku.
Tajomstvo nášho úspechu spočíva v hlbokej znalosti podnikania zákazníkov a schopnosti prinášať im užitočné riešenia a služby. Sústreďujeme sa na lepšie fungovanie kľúčových aj podporných biznis procesov. Našou hlavnou kompetenciou, s najvyššou pridanou hodnotou, sú inovatívne softvérové riešenia. Patríme medzi hŕstku slovenských firiem, ktoré sa špecializujú na veľké projekty realizované na špičkovej úrovni. Pri realizácii softvérových diel prepájame do harmonického celku doménové a technologické znalosti s prvkami umelej inteligencie a tou najlepšou používateľskou skúsenosťou. Výsledkom je vysoká úžitková hodnota našich riešení, ktoré sú pripravené napĺňať súčasné aj budúce potreby našich zákazníkov.
Softvérové riešenia PosAm ponúka v oblasti workforce manažmentu, poisťovníctva, dopravy a verejnej správy. Našou ambíciou je neustále hľadať nové príležitosti, ako premieňať inovácie, dáta a informačné technológie na úžitok pre zákazníka. Vďaka tomu sa PosAm radí medzi najúspešnejšie slovenské firmy s etablovanou pozíciou na trhu.
V PosAm sa držíme myšlienky, že ak má napredovať celá spoločnosť, musia sa o to pričiniť tí najnadanejší. Spoločnosť sa systematicky venuje vzdelávaniu tak v rámci firmy, ako aj podpore mladých talentov a odmeňovaniu osobností, ktoré pozitívne ovplyvňujú rozvoj ďalšej generácie. Nadácia Dionýza Ilkoviča je úspešný projekt, ktorý inšpiruje a zároveň sa konkrétnymi krokmi snaží pomáhať so zlepšením vzdelávacieho systému na Slovensku.
Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti
Informačné technológie
Kontakt
ID: 4833156
Dátum zverejnenia: 17.5.2024
2024-05-17
lokalita: Levice Pozícia: Administratívny pracovník, referent, Helpdesk operátor, IT/Technical Support Specialist Spoločnosť: PosAm spol. s r.o.
Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja.
Základná zložka mzdy (brutto): 1 200 EUR/mesiac