Pracovník IT service desku (lokalita Banská Bystrica)

PosAm spol. s r.o.

Miesto práce
Banská Bystrica
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Mzdové podmienky (brutto)
od 800,-€ + kvartálne odmeny

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Aktuálne sa rozhliadame po novej posile, ktorá bude pracovať na oddelení IT service desku.
Hľadáme niekoho, kto sa dokáže vynájsť v každej situácii vždy s úsmevom na tvári.
Staneš sa súčasťou skvelého tímu ľudí, ktorých náplňou práce je hlavne preberanie telefonických a mailových požiadaviek od zákazníka.

Tvojou úlohou bude:

* Poskytovanie kvalitnej služby zákazníkom v čase Pon- Piat , 7-18 hod.
* Preberanie telefonických, mailových požiadaviek od zákazníka
* Registrácia a klasifikovanie požiadaviek do systému
* Riadenie požiadavky počas jej celého životného cyklu
* Komunikácia so zákazníkom a riešiteľmi druhej a tretej úrovne
* Riešenie incidentov na základe databázy znalostí a popísaných postupov
* Jednoduché inštalácie a správy užívateľských účtov v rôznych systémoch
* Proaktívne eskalácie pri ohrození dodávky služby

Zamestnanecké výhody, benefity

* osobnostný a profesný rast v rámci firemnej politiky vzdelávania popri skúsených seniorných kolegoch
* práca v mladom a kreatívnom tíme so skúsenými expertami
* práca v dynamickej spoločnosti s najnovšími technológiami
* inšpiratívne prostredie rôznorodých aplikácií bežiacich v cloude
* možnosť osobného rastu a vzdelávania
* flexibilný pracovný čas, možnosť čiastočného home office
* rôzne firemné akcie a teambuildingové aktivity
* pravidelné firemné raňajky a kvalitná káva zadarmo
* atraktívny benefitný systém spoločnosti
* zamestnanecké zľavy na produkty Slovak Telekom

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Osobnostné predpoklady a zručnosti

* Pozícia je obsadzovaná ako zástup počas MD (minimálne na 1,5 roka)
* MS Windows – pokročilý
* MS Exchange – základy
* MS Outlook – základy
* IBM Lotus Notes - základy
* Vzdialená správa HW&SW – základy
* Administrácia Windows serverov (Active Directory, Group Policy) - základy
* Administrácia LAN/WAN/VPN – základy
* Výhodou, avšak nie nutnou podmienkou, je IT vzdelanie, predchádzajúce skúsenosti s prácou na Call Centre, prax z oblasti IT podpory
* Znalosť metodiky ITIL výhodou
* Skúsenosť s produktami Atllasian (Jira, Confluence) výhodou
* Zvládanie problémového zákazníka
* Výborné komunikačné zručnosti
* Výborná znalosť gramatiky a dobrý písomný prejav
* Príjemné vystupovanie
* Dôslednosť, precíznosť
* Flexibilita
* Cieľavedomosť
* Ambicióznosť
* Systematický prístup k práci
* Samostatnosť a proaktívny prístup
* Zodpovednosť
* Spoľahlivosť
* Anglický jazyk - Pokročilý (C1)

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

PosAm už 28 rokov patrí medzi vedúcich implementátorov komplexných informačných systémov na slovenskom trhu. Naším cieľom je pochopiť podnikové procesy zákazníkov a vytvoriť pre nich inovatívne riešenia. Výsledkom našej práce sú užitočné technológie v službách našich zákazníkov. Náš viac ako 280-členný tím už implementoval množstvo unikátnych riešení v poisťovníctve, bankovníctve, priemysle i štátnej správe. Našou prioritou je kvalita procesov i výstupov. Dokazuje to nielen certifikát kvality ISO 9001:2000 získanie Národnej ceny za kvalitu, medzinárodný certifikát EFQM – Recognized for Excelence, ale i desiatky certifikovaných odborníkov. Našich zamestnancov motivujeme k dosahovaniu vysokých cieľov a vytvárame im podmienky pre všestranný rozvoj. Úroveň firemných bonusových programov ohodnotilo MPSVaR udelením ocenenia Zamestnávateľ ústretový k rodine.

Počet zamestnancov

250-499 zamestnancov

Adresa spoločnosti

PosAm spol. s r.o.
Bajkalská 28
821 09 Bratislava
http://www.posam.sk

Kontakt

Kontaktná osoba: Bronislava Znamenačková
Tel.: +421249239111
E-mail: poslať životopis
ID: 3984439  Dátum zverejnenia: 9.10.2020  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: od 800,-€ + kvartálne odmeny