Manažér zákazníckeho zážitku pre výnimočných zákazníkov spoločnosti Petramed

Sme rodinná firma.​ Naši zamestnanci sú pre nás rovnako dôležití ako naši klienti. Záleží nám na kvalite našej práce, rovnako ako na kvalite našich vzťahov. Snažíme sa napredovať odborne aj ľudsky. Vieme, že nie sme dokonalí, a hľadám niekoho, ktorá nám pomôže sa zlepšovať.

V Petramede máme 4 základné piliere – Kvalita (poskytovanej zdravotnej starostlivosti), Zamestnanci (ktorí robia Petramed Petramedom), Klienti (kvôli ktorým existujeme) a Prevádzka (aby všetky časti spoločnosti efektívne fungovali). Ty budeš mať zodpovednosť práve za Klientov – a teda ich potreby, záujmy, spokojnosť a celkový zážitok.

Hľadáme kreatívneho, živého a šťastného človeka, ktorý chce byť šťastný aj v práci. Musíš mať skúsenosti, s ktorými sa chceš podeliť a energiu, ktorú chceš rozdávať. Ťahúňa, vizionára, pohoďáka, ktorý zvládne aj prácu pod stresom. Niekoho, kto komunikuje profesionálne a vie sa priblížiť každej vekovej aj vzdelanostnej skupine. Z našej komunikácie musí byť cítiť ľudskosť, ktorá je nám prirodzená a preto by mala byť dôležitou hodnotou aj pre teba.

Ak chceš robiť niečo zmysluplné v spoločnosti, ktorej poslaním je Starať sa o zdravie a zlepšovať život, tak si možno náš človek. Ak si zároveň človek, ktorý hľadá partnerský pracovný vzťah a bezpečie stabilného segmentu, potom určite čítaj aj ďalej. No pozor, sme nároční na to, čo by si mal zvládnuť.

Čo by si mal vedieť:
* Počúvať potreby svojich kolegov a prispôsobovať im marketingovú a komunikačnú stratégiu
* Starať sa o naše sociálne siete (FB, Insta, IN) a firemné profily (Google, Zlatestranky a pod.)
* Ukázať našu "dušu" navonok
* Starať sa o všetky naše komunikačné a marketingové aktivity
* Zlepšovať nemedicínske stránky našich služieb pre klientov
* Komunikovať s externým tímom (grafik, marketingová agentúra a pod.)

Aké by si mal mať zručnosti:
* Vieš sa postaviť čelom k riešeniu konfliktov, reklamácií a sťažností
* Zvládaš profesionálne osobnú, telefonickú a písomnú komunikáciu s klientmi
* Nerobí ti problém písať jednoduché texty (Sociálne siete či web)
* Budeš s radosťou tvoriť komunikačné štandardy pre celý náš tím
* Zvládaš správu sociálnych sietí a WordPress

Aký by si mal byť:
* Veríš, že klient je najdôležitejší človek v miestnosti
* Vnímaš prácu s klientom ako svoje poslanie
* Si samostatný v organizovaní svojej práce
* Máš víziu a chceš zlepšovať existujúci systém
* Si odhodlaný pomôcť vybudovať unikátny zážitok pre našich klientov
* Schopný cítiť a vnášať DNA našej značky do každej komunikácii
* Ochotný dlhodobo s nami rozvíjať naše služby pre klientov
* Môžeš byť aj z hotelierstva

Práca je na skrátený úväzok, platové ohodnotenie závisí od skúseností kandidáta.
* Zľavy na ošetrenie až do 75%
* Nastaviteľný pracovný čas
* Home office
* Pravidelné firemné akcie
* Sick day
* Našim najväčším benefitom je priateľský kolektív

Posielajte nám svoje životopisy a motivačné listy. Po ukončení zverejňovania inzerátu a vyhodnotení uchádzačov budeme postupne každého kontaktovať.