Špecialista reklamačného oddelenia (m/ž)

Hľadáme Packeťáka či Packeťáčku, človeka, ktorý sa len tak niečoho nezľakne, hlavne nie toho, čo niekedy nevyjde. O kom to hovoríme? Predsa o špecialistovi/ke reklamačného oddelenia, ktoré je súčasťou nášho zákazníckeho centra. 

Ak sa chceš podieľať na neustálom zlepšovaní zákazníckej skúsenosti, čítaj ďalej, aké úlohy môžu čakať práve Teba :)

• evidencia prijatých reklamácií,
• vyhodnocovanie opodstatnenosti reklamácií, 
• vyžiadanie, spracovanie a schvaľovanie škodových faktúr, 
• informovanie odosielateľov o výsledku reklamácie, 
• evidencia informácií o zásielkach z informačného systému, 
• najmä mailová a sem-tam telefonická komunikácia s klientami, prepravcami a ostatnými oddeleniami spoločnosti, 
• tvorba reportov, 
• iné úlohy podľa pokynov nadriadeného. 

Pracujeme od pondelka do piatku, homeoffice po absolvovaní skúšobnej doby je u nás samozrejmosťou. Tvoje budúce kolegyne sa už na Teba tešia :)

Naši kolegovia a kolegyne sú pre nás na prvom mieste a záleží nám na tom, aby si mohli výhody Packety užívať aj mimo práce. Práve preto máme pestrú ponuku benefitov z ktorej si vyberie každý:

• U nás budeš mať vždy plné bruško, na stravu prispievame nad rámec zákona.
• Hovoríme áno výroku „v zdravom tele, zdravý duch (a dobrá nálada)“ a preto ti Multi-sport kartu nie len poskytneme, ale ti na ňu aj prispejeme.
• Správny Packeťák/Packeťáčka vie, že už nemusí čakať v rade na pošte a preto využíva našu službu #MedziNami za 1 cent.
• Nakupuješ online? Určite ťa poteší množstvo zliav u našich partnerských e-shopov.
• Jor ingliš is not sou gut? Pravidelné hodiny s našim lektorom to napravia.
• Svojich kolegov a kolegyne spoznáš lepšie, na teambuildingoch, firemných dňoch a spoločných raňajkách.
• Chceme, aby kariérny rast nebol pre našich vytrvalých a šikovných kolegov/kolegyne iba benefitom na papieri a preto pri obsadzovaní. voľných pozícií hľadáme prioritne medzi našimi zamestnancami a zamestnankyňami.
• Na oslavu životnej udalosti ti radi prispejeme finančným príspevkom (svadba, narodenie dieťa).
• Chceme sa neustále zlepšovať a preto ťa budeme rozvíjať prostredníctvom rôznych školení a programov.
• Poznáš šikovného kamoša/ku, známeho/u, ktorým by sa "hodila červená"? Využi náš referral program s heslom: „Nájdi si kolegu, získaj odmenu“.
• O tvoju imunitu sa postaráme pravidelnými ovocnými dňami a vitamínovými baličkami.
• Zvažuješ nákup nového auta? U nás dostaneš zľavu na kúpu nového auta značky Škoda.

Veľmi nás teší Tvoj záujem pracovať práve pre našu spoločnosť.

Vzhľadom na väčšie množstvo uchádzačov Ťa budeme spätne kontaktovať najneskôr do 5 pracovných dní.