Agent/ka Call Centra

Podrobné informácie
Miesto práce
Banská Bystrica
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
1.8.2022
Mzdové podmienky (brutto)
Od 860 EUR/mesiac
Okrem mzdového ohodnotenia 860 EUR/mesiac, dostanete variabilnú zložku za predané služby, získate garantovaný 13. plat a okrem toho 2x ročne parádne bonusy.

Informácie o pracovnom mieste

Ahoj!

Hľadáme nových kolegov, ktorí budú prijímať hovory na Zákazníckej linke 905 a vyčaria úsmev našim zákazníkom. Ak si rád/rada pokecáš cez telefón, si náš človek. Radi ťa naučíme všetko potrebné, aby si sa stal/a profíkom/profíčkou v poskytovaní zákazníckej podpory.

Kto je to Agent Zákazníckej linky 905?


  • pravá ruka zákazníka – vždy pripravený zdvihnúť hovor, pomôcť hľadať možnosti a ponúknuť riešenia šité na mieru
  • tímový hráč/ka – nielen so zákazníkmi sme na jednej lodi, sme aj dobrá partia. Popri práci si nájdeme čas aj na spoločnú kávu, či posedenia
  • kamoš/ka s technológiami – nehovoríme, že musíš byť rovno génius, no čo-to o telefónoch by si mal/mala tušiť. Staré známe “vypnúť – zapnúť” nemusí byť jediným správnym riešením.

Ako to u nás funguje?

  • pre zákazníkov sme “naživo” k dispozícii od 8:00 do 21:00 365 dní v roku – pretože u nás platí, že každá otázka našich zákazníkov je zodpovedaná. Inak, 2 zmeny sú naozaj v pohode, máš voľno aj vtedy, keď ostatní makajú a šetríš voľno na dovolenku v Chorvátsku, či na Kostarike, podľa chuti. A aby bolo aj na vreckové, tak príplatky za víkendy a nadčasy sú samozrejme zaplatené
  • home - office nám nie je cudzí. U nás si čiastočne domácu papučovú kanceláriu užiješ tiež, pokiaľ budeš chcieť
  • …a mimochodom…skôr, než začneš zarezávať naplno ťa za 3 mesiace vyškolíme, natrénujeme, teoreticky a aj prakticky pripravíme na život na linke.

Hovoríš si: “fixný plat je fajn, no chcelo by to ešte čosi naviac…”

U nás:

  • ti k základnej zložke mzdy garantujeme 13. plat
  • ak plníš ciele a podávaš výkony, prilepšíš si 2-krát ročne polročnými bonusmi
  • sa predaj naozaj oplatí – predaj služieb je odmenený variabilnou zložkou mzdy
  • podporujeme zdravú súťaživosť – motivačné súťaže, ktoré majú aj skutočnú finančnú hodnotu. Nemusíš sa obávať, že dostaneš za svoju snahu rybu vyfúknutú zo skla

Myslíš, že hľadáme práve teba?

Neváhaj a daj nám o sebe vedieť!

Táto pozícia je obsadzovaná na dobu určitú, na 1 rok, s perspektívou predĺženia kontraktu alebo posunu v rámci interných výberových konaní.

Orange Benefity

Vieme, že kvalitne odvedená práca si zaslúži odmenu. A v Orangei ich je viac než dosť. Pre našich zamestnancov máme prichystanú radu atraktívnych benefitov, ktoré delíme do piatich kategórií – podľa našich hodnôt:

Zodpovednosť
  • Našich zamestnancov kompletne vybavíme na pracovné aj súkromné účely – pracovný notebook, pripojenie aj na prácu z domu a hlasový paušál
  • Aby ste vždy mohli mať k dispozícií najnovšie inovácie vo svete technológií, každé dva roky dostanete príspevok na výber vlastného telefónu vo výške 350€
  • Získate plne hradený príspevok na stravovanie vo výške 4,50 €/deň
  • Ochoreli ste? Žiadna starosť. U nás dostanete kompenzáciu PN/OČR až 10 dní/rok
  • Máme pre Vás pripravenú špeciálnu zamestnaneckú ponuku našich produktov a služieb za zvýhodnených podmienok
  • Získate zľavy od dodávateľov v rôznych oblastiach
  • Potešíme Vás balíčkom pri narodení dieťaťa a finančnou odmenou pre jubilantov pri pracovnom výročí

Pokrokovosť
  • Chápeme, že každý má iné potreby a preferencie. Aby si naozaj každý „prišiel na svoje“, v Orange dostanete ročne 900€ na individuálne čerpanie benefitov cez portál Benefit Plus. Využiť ich môžete u poskytovateľov zdravia, športu, cestovania, kultúry a mnohých iných, voľba je len a len na Vás
  • Dbáme na individuálny rozvojový plán (IDP)

Zameranie na ľudí
  • Záleží nám na tom, aby ste mali vyvážený súkromný a pracovný život, a preto Vám doprajeme ďalších 5 dní dovolenky navyše
  • Dovolenka minutá, no potrebovali by ste ešte oddych? Aby ste ostali v rovnováhe, k dispozícií dostanete ďalšie 2 dni voľna na regeneráciu a ešte deň voľna v mesiaci, kedy máte narodeniny
  • 1 deň budete mať možnosť využiť na dobrovoľníctvo
  • Zmenoví zamestnanci sa môžu tešiť na letné voľno
  • Veľké udalosti si zaslúžia extra dni voľna navyše. K svadbe či narodeniu dieťaťa Vám preto dáme svadobné a otcovské voľno
  • Každému sa môže stať, že po čase potrebuje nachvíľu čas pre seba. Aby ste si ho dopriali bez straty zamestnania, vieme Vám po určitej dobe v našej spoločnosti poskytnúť neplatené voľno – Sabbatical
  • Podporíme Vaše mentálne zdravie a poskytneme Vám psychologické poradenstvo 24/7
  • Dáme Vám možnosť ďalej sa u nás vzdelávať

Jeden tím
  • Spoločné tímové stretnutia
  • Dostanete možnosť zapojiť sa do viacerých záujmových Orange komunít

Dôveryhodnosť
  • Práca z domu má svoje nenahraditeľné benefity, preto u nás dostanete možnosť čiastočnej práce z domu
  • Budeme dbať na rovnováhu Vášho pracovného a súkromného života, dodržiavame "Zlaté pravidlá" pri pracovnom čase, aby sa napríklad stretnutia neplánovali v príliš skorých alebo neskorých hodinách

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Hľadáme:
  • dobré komunikačné zručnosti
  • zákaznícku orientáciu
  • záujem o oblasť telekomunikácií
  • chuť učiť sa
  • ochotu pracovať v zmenovej prevádzke

Informácie o výberovom konaní

Prvý krok je Vaše rozhodnutie a klik na „chcem túto prácu“. Potom stačí už len vyplniť dotazník a pripojiť životopis.
Každý z Vás dostane od nás odpoveď buď e-mailom alebo telefonicky.

Tešíme sa na Vaše reakcie!


Chcem túto prácu

O výberové konanie sa postaráVeronika Hriňová z nášho HR oddelenia.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

S vyše 2,7 mil. zákazníkov sme najväčším mobilným operátorom na Slovensku a lídrom v poskytovaní telekomunikačných služieb. V minulosti sme ako prví predstavili prelomové inovácie na trhu - mobil za korunu, nekonečné hovory, či 24-hodinovú zákaznícku linku a plánujeme v tom pokračovať.

V prvom rade sme však starostlivý, zodpovedný a ľudský zamestnávateľ, a preto hľadáme rovnakých ľudí do nášho tímu. U nás budete od prvého dňa plnohodnotnou súčasťou firmy a našej komunity. Záleží nám na spoločnosti, v ktorej pôsobíme, vnímame svoju zodpovednosť voči nej, a preto sa angažujeme vo verejnoprospešných aktivitách. Pomáhame nášmu okoliu cez Nadáciu Orange, podporujeme mimovládne organizácie a tiež aktívnych jednotlivcov. Prostredníctvom týchto aktivít sa snažíme meniť svet na lepšie miesto pre všetkých.

Záleží nám na tom, aby sa u nás každý cítil dobre. Veríme, že zamestnanie nie je len o hodnote, ktorú prinášate firme Vy, no i o tej, ktorú prináša firma Vám. Váš rozvoj je pre nás rovnako dôležitý ako pre Vás, preto Vás v ňom budeme podporovať.

Sme hrdí na to, že sme starostlivý a zodpovedný zamestnávateľ. Pokiaľ Vás naša pozícia zaujala a zdieľate s nami rovnaké hodnoty, budeme sa tešiť na Váš životopis

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Telekomunikácie
ID: 4368837  Dátum zverejnenia: 29.6.2022  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto): 860 EUR/mesiac