Agent Call Centra

Podrobné informácie
Miesto práce
Banská Bystrica
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
790 € / mes. brutto*
+ variabilná zložka mzdy v závislosti od objemu predaja

Informácie o pracovnom mieste

Rozširujeme tím našich kolegov na call centre. Hľadáme dynamických a komunikatívnych ľudí, ktorí majú radi výzvy, chcú reprezentovať našu značku vo vzťahu k zákazníkom a podieľať sa na ich spokojnosti.

Táto pozícia je obsadzovaná na dobu určitú, na 1 rok, s perspektívou predĺženia na dobu neurčitú.

Čo bude náplňou Vašej práce:
  • komunikácia a pomoc zákazníkom na našej telefonickej linke 905
  • hľadanie riešení, ktoré zvýšia spokojnosť zákazníkov
  • zodpovedanie rozličných otázok týkajúcich sa faktúr či nastavených služieb
  • pomoc zákazníkom zorientovať sa v našich produktoch a navrhnúť riešenie ,,na mieru”
  • aktívne predstavovanie nových produktov a predaj našich služieb

Koho hľadáme:
  • komunikatívnych ľudí s pozitívnym prístupom k práci a schopnosťou rýchlo sa učiť
  • kolegov, ktorí zvládnu vyriešiť každý problém našich zákazníkov
  • parťákov, ktorí zapadnú do nášho veselého a priateľského tímu

Ako to u nás funguje:
Pracujeme v dvojzmennej prevádzke od 8:00 - 21:00 hod. Spokojnosť zákazníka je pre nás prvoradá, preto sme k dispozícii 365 dní v roku. Spokojnosť našich kolegov je pre nás nemenej dôležitá, preto má možnosť každý zasiahnuť do tvorby svojho pracovného rozvrhu. Vďaka dvojzmennej prevádzke môžete mať voľno počas pracovného týždňa a ušetriť si dovolenku na príjemný oddych, samozrejme za víkendy a sviatky máte príplatky.

Každý nový kolega u nás prejde komplexným školením, počas ktorého ho vyškolíme v oblasti našich produktov a služieb. Školenie je rozdelené na teoretickú časť s našimi skúsenými trénermi a praktickú časť, kedy na prevádzke riešite požiadavky zákazníkov.

Ako u nás vyzerá odmeňovanie:
  • k základnej zložke mzdy garantujeme 13. plat
  • okrem toho 2-krát ročne zaujímavé výkonnostné bonusy, ktoré sa odvíjajú od splnených cieľov
  • možnosť privyrobiť si aj variabilnou zložkou mzdy vďaka predaju našich produktov a služieb
  • šanca zapojiť sa do rôznych motivačných súťaží o zariadenia, darčekové poukážky alebo o zájazdy do zahraničia

Orange Benefity

Ako starostlivý zamestnávateľ máme pre našich kolegov pripravenú širokú paletu benefitov s ohľadom na ich potreby a pohodlie. Benefity delíme do 4 kategórií:

Komfort
  • plne hradený príspevok na stravovanie vo forme gastrolístkov/gastrokariet (3,90 €/deň)
  • príspevok na mobilný telefón vo výške 350 € podľa vlastného výberu, každé dva roky
  • zamestnanecký paušál pre každého nášho kolegu úplne zadarmo, zároveň zvýhodnená ponuka našich služieb pre rodinných príslušníkov alebo priateľov
  • kompenzácia 8 dní PN/OČR
  • 5 dní dovolenky nad rámec zákona

Balans
  • na zachovanie rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom, dostanete od nás nejaké to voľno navyše, napríklad počas leta

Zážitok
  • každý potrebuje svoj tím - ten vieme utužiť v rámci spoločných teambuildingov a zamestnaneckej párty

Voľba
  • každý má svoje špecifické potreby a Orange to vie - dáva Vám na výber čerpať benefity v našej cafeterii, v ktorej dostanete na kalendárny rok 900 € na čerpanie u rôznych poskytovateľov v oblasti zdravia, športu, cestovania, kultúry či finančných benefitov. Je potom už iba na Vás, či sa rozhodnete kúpiť lístky do kina, dobrú knihu, dovolenku či letenku do obľúbenej destinácie, alebo si prispievať do doplnkového dôchodkového sporenia.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Hľadáme:
  • dobré komunikačné zručnosti
  • zákaznícku orientáciu
  • záujem o oblasť telekomunikácií
  • chuť učiť sa
  • ochotu pracovať v zmenovej prevádzke

Informácie o výberovom konaní

Prvý krok je Vaše rozhodnutie a klik na „chcem túto prácu“. Potom stačí už len vyplniť dotazník a pripojiť životopis.
Každý z Vás dostane od nás odpoveď buď e-mailom alebo telefonicky.

Tešíme sa na Vaše reakcie!


Chcem túto prácu

O výberové konanie sa postaráMartina Babicová z nášho HR oddelenia.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sme Orange Slovensko, a. s., člen skupiny Orange a najväčší mobilný operátor na Slovensku. Na slovenskom trhu komerčne pôsobíme od roku 1997. K 30. 9. 2017 sme evidovali 2,850 mil. zákazníkov v mobilnej sieti a 191 000 zákazníkov pevného internetu a digitálnej televízie.

Kvalita našich služieb spĺňa kritériá certifikátu ISO 9001:2000, okrem toho je Orange Slovensko držiteľom certifikátu environmentálneho manažérstva podľa normy ISO 14001:2004, ako aj certifikátu informačnej bezpečnosti podľa normy ISO 27001:2005 so zameraním na služby elektronického obchodu a mobilnej dátovej komunikácie.

Orange Slovensko je už 20 rokov lídrom v oblasti CSR a taktiež firemnej filantropie, ktorú zastrešuje prostredníctvom Nadácie Orange. Tá je podľa prieskumov verejnosti najdôveryhodnejšou firemnou nadáciou na Slovensku. Zodpovednosť hrá v Orangei hlavnú úlohu aj smerom k svojim zamestnancom, čoho dôkazom je ocenenie Zdravá firma roka za rok 2016 a ocenenia Top Employer Global, Top Employer Europe a ocenenie Top Employer Slovakia, ktoré sme získali už piaty rok po sebe.

V Orangei vieme, aké dôležité sú pre našich zákazníkov spoľahlivé služby, ktoré uľahčujú ich život. Nie technológie, ale potreby našich zákazníkov sú tým, čo určuje naše inovácie. Našou misiou je pomáhať prostredníctvom našich služieb všade tam, kde vieme byť pre našich zákazníkov užitoční. Chceme im umožniť, aby mohli každý deň ostať v spojení s tým, čo je pre nich v živote a v práci podstatné a dôležité. Jednoducho, spoľahlivo a bezpečne.

Komunikácia s našimi zákazníkmi je nám inšpiráciou a kľúčovým východiskom pre ďalšie napredovanie našich služieb. Vďaka kvalite komunikácie so zákazníkmi na sociálnych sieťach sa nám pravidelne darí obhájiť titul Socially Devoted.

Informácie o spoločnosti Orange Slovensko nájdete na stránke www.orange.sk, www.facebook.com/OrangeSlovensko alebo nás môžete sledovať cez Twitter na @orange_sk.

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Telekomunikácie

Adresa spoločnosti

Orange Slovensko, a.s.
Metodova 8
821 08 Bratislava
http://www.orange.sk
ID: 3867868  Dátum zverejnenia: 11.2.2020  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 790 € / mes. brutto