Hrdina zákazníckej linky

Podrobné informácie
Miesto práce
Banská Bystrica
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
1.1.2020
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
790€/ mes. brutto*
+ variabilná zložka mzdy v závislosti od objemu predaja

Informácie o pracovnom mieste

Hľadáme hrdinov do tímu zákazníckej podpory, ktorí dennodenne s úsmevom pomáhajú naším zákazníkom.
Hrdina zákazníckej linky reprezentuje našu značku a má priamy vplyv na spokojnosť zákazníka. Vie vyriešiť každý jeho problém ako napríklad nejasnosti vo faktúre, výber vhodného produktu či nastavenie Orange služieb.

Čo bude náplňou vašej práce:
• komunikácia a pomoc zákazníkom na našej telefonickej linke 905
• pomoc pri budovaní dobrého mena Orangeu prostredníctvom skvelého zákazníckeho servisu
• aktívne predstavovanie nových produktov a predaj našich služieb

Koho hľadáme:
• komunikatívnych ľudí s pozitívnym prístupom k práci a schopnosťou rýchlo sa učiť
• hrdinov, ktorí zvládnu vyriešiť každý problém našich zákazníkov
• parťákov, ktorí zapadnú do nášho veselého tímu

Ako to u nás funguje:
Pracujeme na dvojzmennej prevádzke od 8:00 - 21:00 hod. Spokojnosť zákazníka je pre nás prvoradá, preto sme im k dispozícii 365 dní v roku. Spokojnosť hrdinu je pre nás nemenej dôležitá, preto má možnosť zasiahnuť do tvorby svojho pracovného harmonogramu. Vďaka dvojzmennej prevádzke môže mať voľno počas pracovného týždňa a ušetriť si dovolenku na príjmený oddych.

Žiadny hrdina z neba múdry nespadol. Každý nováčik u nás prejde komplexným školením, počas ktorého ho vyškolíme v oblasti našich produktov a služieb a stane sa tak Orange expertom. Školenie je rozdelené na teoretickú a praktickú časť, počas ktorej si hrdinovia vyskúšajú aj hovory so zákazníkmi, aby mali predstavu, ako to vyzerá v praxi.

Ako u nás odmeňujeme našich hrdinov?
• k základnej zložke mzdy garantujeme 13.plat
• okrem toho 2 krát ročne zaujímavé výkonnostné bonusy, ktoré sa odvíjajú od splnených cieľov
• hrdinovia majú možnosť si privyrobiť aj variabilnou zložkou mzdy vďaka predaju našich produktov a služieb
• možnosťou zapojiť sa do rôznych motivačných súťaží o produkty alebo o zájazdy do zahraničia
• širokou paletou benefitov

Orange Benefity

Ako starostlivý zamestnávateľ máme pre našich hrdinov pripravenú širokú paletu benefitov s ohľadom na ich potreby a pohodlie. Benefity delíme do 4 kategórií:

KOMFORT
• plne hradený príspevok na stravovanie vo forme gastrolístkov/gastrokariet (3,90€/deň)
• príspevok na mobilný telefón podľa vlastného výberu
• zamestnanecký paušál pre každého nášho hrdinu úplne zadarmo, a tiež zvýhodnená ponuka pre jeho rodinných príslušníkov alebo priateľov
• kompenzácia 8 dní PN/OČR
• 5 dní dovolenky nad rámec zákona

BALANS
• aby každý hrdina zachoval rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom, dostane od nás nejaké to voľno navyše, napríklad počas leta

ZÁŽITOK
• každý hrdina potrebuje svoj tím - ten vie utužiť v rámci spoločných teambuldingov, zamestnaneckej párty alebo pri spoločnej športovej aktivite podporovanej Orangeom

VOĽBA
• každý hrdina má svoje špecifické potreby a Orange to vie. Preto mu dáva na výber čerpať benefity v našej cafetérií, v ktorej dostane na kalendárny rok 900€ na čerpanie u rôznych poskytovateľov v oblasti zdravia, športu, cestovania, kultúry či finančných benefitov. Je potom už iba na ňom, či sa rozhodne kúpiť lístky do kina, dobrú knihu, letenku do obľúbenej destinácie alebo si prispievať do doplnkového dôchodkového sporenia.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Hrdina našej zákazníckej linky nemusí mať nadľudské vlastnosti a schopnosti.

Pokojne stačí, ak bude mať:
  • dobré komunikačné zručnosti
  • zákaznícku orientáciu
  • záujem o oblasť telekomunikácií
  • chuť učiť sa
  • ochotu pracovať v zmenovej prevádzke

Informácie o výberovom konaní

Prvý krok je Vaše rozhodnutie a klik na „chcem túto prácu“. Potom stačí už len vyplniť dotazník a pripojiť životopis.
Každý z Vás dostane od nás odpoveď buď e-mailom alebo telefonicky.

Tešíme sa na Vaše reakcie!


Chcem túto prácu

O výberové konanie sa postaráPetra Malíková z nášho HR oddelenia.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sme Orange Slovensko, a. s., člen skupiny Orange a najväčší mobilný operátor na Slovensku. Na slovenskom trhu komerčne pôsobíme od roku 1997. K 30. 9. 2017 sme evidovali 2,850 mil. zákazníkov v mobilnej sieti a 191 000 zákazníkov pevného internetu a digitálnej televízie.

Kvalita našich služieb spĺňa kritériá certifikátu ISO 9001:2000, okrem toho je Orange Slovensko držiteľom certifikátu environmentálneho manažérstva podľa normy ISO 14001:2004, ako aj certifikátu informačnej bezpečnosti podľa normy ISO 27001:2005 so zameraním na služby elektronického obchodu a mobilnej dátovej komunikácie.

Orange Slovensko je už 20 rokov lídrom v oblasti CSR a taktiež firemnej filantropie, ktorú zastrešuje prostredníctvom Nadácie Orange. Tá je podľa prieskumov verejnosti najdôveryhodnejšou firemnou nadáciou na Slovensku. Zodpovednosť hrá v Orangei hlavnú úlohu aj smerom k svojim zamestnancom, čoho dôkazom je ocenenie Zdravá firma roka za rok 2016 a ocenenia Top Employer Global, Top Employer Europe a ocenenie Top Employer Slovakia, ktoré sme získali už piaty rok po sebe.

V Orangei vieme, aké dôležité sú pre našich zákazníkov spoľahlivé služby, ktoré uľahčujú ich život. Nie technológie, ale potreby našich zákazníkov sú tým, čo určuje naše inovácie. Našou misiou je pomáhať prostredníctvom našich služieb všade tam, kde vieme byť pre našich zákazníkov užitoční. Chceme im umožniť, aby mohli každý deň ostať v spojení s tým, čo je pre nich v živote a v práci podstatné a dôležité. Jednoducho, spoľahlivo a bezpečne.

Komunikácia s našimi zákazníkmi je nám inšpiráciou a kľúčovým východiskom pre ďalšie napredovanie našich služieb. Vďaka kvalite komunikácie so zákazníkmi na sociálnych sieťach sa nám pravidelne darí obhájiť titul Socially Devoted.

Informácie o spoločnosti Orange Slovensko nájdete na stránke www.orange.sk, www.facebook.com/OrangeSlovensko alebo nás môžete sledovať cez Twitter na @orange_sk.

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Telekomunikácie

Adresa spoločnosti

Orange Slovensko, a.s.
Metodova 8
821 08 Bratislava
http://www.orange.sk
ID: 3778957   Dátum zverejnenia: 4.10.2019   Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   790€/ mes. brutto