Agent Call Centra

Podrobné informácie
Miesto práce
Banská Bystrica
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny
790 € / mes. brutto*
+ variabilná zložka mzdy

Informácie o pracovnom mieste

Rozširujeme tím našich agentov na call centre. Hľadáme kolegov so silnou zákazníckou orientáciou, ktorí budú reprentovať našu značku vo vzťahu k zákazníkovi a budú mať priamy vplyv na ich spokojnosť.

V našom tíme sme zodpovední za vyriešenie všetkých podnetov našich zákazníkov bez ohľadu na to, či sa zaujímajú o výšku ich faktúry či možnosť zmeny aktuálne využívaných služieb, alebo chcú len poradiť s výberom nového mobilného zariadenia.

Čo bude náplňou vašej práce:
• komunikácia a pomoc zákazníkom na našej telefonickej linke 905
• pomoc pri budovaní dobrého mena Orangeu prostredníctvom skvelého zákazníckeho servisu
• aktívne predstavovanie nových produktov a predaj našich služieb

Koho hľadáme:
• komunikatívnych ľudí s pozitívnym prístupom k práci a schopnosťou rýchlo sa učiť
• kolegov, ktorí nám pomôžu vyriešiť každý problém našich zákazníkov
• parťákov, ktorí zapadnú do nášho veselého tímu

Ako to u nás funguje:
Pracujeme na dvojzmennej prevádzke od 8:00 - 21:00 hod. Spokojnosť zákazníka je pre nás prvoradá, preto sme im k dispozícii 365 dní v roku. Spokojnosť našich kolegov je pre nás nemenej dôležitá, preto majú možnosť zasiahnuť do tvorby svojho pracovného harmonogramu.

Každý nový kolega u nás prejde komplexným školením, počas ktorého ho vyškolíme v oblasti našich produktov a služieb a stane sa tak Orange expertom. Školenie je rozdelené na teoretickú a praktickú časť, počas ktorej si vyskúšajú aj hovory so zákazníkmi, aby mali predstavu, ako to vyzerá v praxi.

Ako u nás vyzerá odmeňovanie?
• k základnej zložke mzdy garantujeme 13.plat
• okrem toho 2 krát ročne zaujímavé výkonnostné bonusy, ktoré sa odvíjajú od splnených cieľov
• možnosť privyrobiť si variabilnou zložkou mzdy vďaka predaju našich produktov a služieb
• možnosťou zapojiť sa do rôznych motivačných súťaží o produkty alebo o zájazdy do zahraničia
• širokou paletou benefitov

Orange Benefity

Ako starostlivý zamestnávateľ máme pre Vás samozrejme bohatú paletu benefitov s ohľadom na Vaše individuálne potreby a pohodlie, aby ste mali ten správny balans medzi pracovným a súkromným životom. Delíme ich do 4 kategórií:

Komfort - Pre Vaše pohodlie a potreby

- Príspevok na mobil a zamestnanecká ponuka k našim produktom a službám
- Gastrokarty/lístky plne hradené zamestnávateľom
- Kompenzácia 8 dní PN/OČR
- 5 dní dovolenky navyše
- Balíček pri narodení dieťaťa

Balans - Pre rovnováhu práce a súkromia

- 4 dni extra voľna
- Letné, špeciálne, svadobné a otcovské voľno
- Sabbatical

Zážitok - Chvíle a zážitky, ktoré nás spájajú

- Zamestnanecká párty
- Aktivity v programe Orange zdravšie
- Medzinárodný deň detí

Voľba - Vyberte si to, čo Vás poteší v našej cafeteria až u 150 zmluvných partnerov v rôznych oblastiach

Ak ste zástancom názoru, že z maličkostí sa skladá svet, tak ešte dopĺňame tieto naše:
• Firemná kaviareň
• Sprievodca v náročných prvých dňoch – elektronický navigátor
• Super školenie Vitaj v Orange, Orange bližšie – na lepšie zorientovanie
• Možnosť konzultácii na akékoľvek témy s profesionálnym psychológom
• Firemná sociálna sieť, firemný chat

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Hľadáme komunikatívnych ľudí a s orientáciou na zákazníka. Predchádzajúce skúsenosti v oblasti komunikácie so zákazníkmi a s predajom produktom alebo služieb sú veľkou výhodou.

  • dobré komunikačné zručnosti
  • ochota pracovať v zmenovej prevádzke
  • pozitívne naladenie

Informácie o výberovom konaní

Prvý krok je Vaše rozhodnutie a klik na „chcem túto prácu“. Potom stačí už len vyplniť dotazník a pripojiť životopis.
Každý z Vás dostane od nás odpoveď buď e-mailom alebo telefonicky.

Tešíme sa na Vaše reakcie!


Chcem túto prácu

O výberové konanie sa postaráPetra Malíková z nášho HR oddelenia.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sme Orange Slovensko, a. s., člen skupiny Orange a najväčší mobilný operátor na Slovensku. Na slovenskom trhu komerčne pôsobíme od roku 1997. K 30. 9. 2017 sme evidovali 2,850 mil. zákazníkov v mobilnej sieti a 191 000 zákazníkov pevného internetu a digitálnej televízie.

Kvalita našich služieb spĺňa kritériá certifikátu ISO 9001:2000, okrem toho je Orange Slovensko držiteľom certifikátu environmentálneho manažérstva podľa normy ISO 14001:2004, ako aj certifikátu informačnej bezpečnosti podľa normy ISO 27001:2005 so zameraním na služby elektronického obchodu a mobilnej dátovej komunikácie.

Orange Slovensko je už 20 rokov lídrom v oblasti CSR a taktiež firemnej filantropie, ktorú zastrešuje prostredníctvom Nadácie Orange. Tá je podľa prieskumov verejnosti najdôveryhodnejšou firemnou nadáciou na Slovensku. Zodpovednosť hrá v Orangei hlavnú úlohu aj smerom k svojim zamestnancom, čoho dôkazom je ocenenie Zdravá firma roka za rok 2016 a ocenenia Top Employer Global, Top Employer Europe a ocenenie Top Employer Slovakia, ktoré sme získali už piaty rok po sebe.

V Orangei vieme, aké dôležité sú pre našich zákazníkov spoľahlivé služby, ktoré uľahčujú ich život. Nie technológie, ale potreby našich zákazníkov sú tým, čo určuje naše inovácie. Našou misiou je pomáhať prostredníctvom našich služieb všade tam, kde vieme byť pre našich zákazníkov užitoční. Chceme im umožniť, aby mohli každý deň ostať v spojení s tým, čo je pre nich v živote a v práci podstatné a dôležité. Jednoducho, spoľahlivo a bezpečne.

Komunikácia s našimi zákazníkmi je nám inšpiráciou a kľúčovým východiskom pre ďalšie napredovanie našich služieb. Vďaka kvalite komunikácie so zákazníkmi na sociálnych sieťach sa nám pravidelne darí obhájiť titul Socially Devoted.

Informácie o spoločnosti Orange Slovensko nájdete na stránke www.orange.sk, www.facebook.com/OrangeSlovensko alebo nás môžete sledovať cez Twitter na @orange_sk.

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Telekomunikácie

Adresa spoločnosti

Orange Slovensko, a.s.
Metodova 8
821 08 Bratislava
http://www.orange.sk
ID: 3778956   Dátum zverejnenia: 4.10.2019   Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   790 € / mes. brutto