Pracovník zákazníckej podpory prostredníctvom online médií

Podrobné informácie
Miesto práce
Banská Bystrica
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
810€/ mes.

Informácie o pracovnom mieste

Si stále online? Ovládaš perfektne gramatiku? Si orientovaný/á na potreby zákazníka?

Tak sa pridaj k tímu zákazníckej podpory prostredníctvom Online Media, kde sa staráme o našich zákazníkov s využitím sociálnych sietí, online formulárov alebo odpovedáme na otázky v online chate.

Náplňou práce na pozícii zákazníckej podpory prostredníctvom online médií je predovšetkým:
  • Zodpovedanie otázok zákazníkov cez online médiá (online/offline) a hľadanie riešenie pre zákazníka
  • Komunikácia prostredníctvom sociálnych médií a budovanie dobrého mena spoločnosti
  • Riešenie potrieb zákazníkov prostredníctvom online chatu a ich usmerňovanie na vlastnú starostlivosť v rámci orange.sk
  • Riešenie webových formulárov a podnetov od zákazníka
  • Riešenie písomných reklamácií
  • Ponúkanie a predaj služieb zákazníkom pri kontakte s ním
  • Komunikácia s kolegami v rámci úseku služieb zákazníkom

Pozíciu obsadzujeme na dobu určitú ako zástup za MD/RD.

Orange Benefity

Ako starostlivý zamestnávateľ máme pre Vás samozrejme bohatú paletu benefitov s ohľadom na Vaše individuálne potreby a pohodlie, aby ste mali ten správny balans medzi pracovným a súkromným životom. Delíme ich do 4 kategórií:

Komfort - Pre Vaše pohodlie a potreby

- Príspevok na mobil a zamestnanecká ponuka k našim produktom a službám
- Gastrokarty/lístky
- Kompenzácia 8 dní PN/OČR
- 5 dní dovolenky navyše
- Balíček pri narodení dieťaťa

Balans - Pre rovnováhu práce a súkromia

- 4 dni extra voľna
- Letné, špeciálne, svadobné a otcovské voľno
- Sabbatical

Zážitok - Chvíle a zážitky, ktoré nás spájajú

- Zamestnanecká párty
- Aktivity v programe Orange zdravšie
- Medzinárodný deň detí

Voľba - Vyberte si to, čo Vás poteší v našej cafeteria

Ak ste zástancom názoru, že z maličkostí sa skladá svet, tak ešte dopĺňame tieto naše:

• Firemná kaviareň
• Sprievodca v náročných prvých dňoch – elektronický navigátor
• Super školenie Vitaj v Orange, Orange bližšie – na lepšie zorientovanie
• Možnosť konzultácii na akékoľvek témy s profesionálnym psychológom
• Firemná sociálna sieť, firemný chat

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Ostatné znalosti

Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Outlook - Základy
Strojopis - Základy

Požadovaná prax

služby zákazníkom

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Hľadáme človeka so zodpovedným prístupom a s orientáciou na zákaznikove potreby. Okrem toho nás poteší aj:

  • znalosť pravopisu
  • znalosť strojopisu
  • práca s počítačom - pracujeme vo vlastných interných systémoch

Informácie o výberovom konaní

Prvý krok je Vaše rozhodnutie a klik na „chcem túto prácu“. Potom stačí už len vyplniť dotazník a pripojiť životopis.
Každý z Vás dostane od nás odpoveď buď e-mailom alebo telefonicky.

Tešíme sa na Vaše reakcie!


Chcem túto prácu

O výberové konanie sa postaráPetra Malíková z nášho People & Culture úseku.

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

S vyše 2,7 mil. zákazníkov sme najväčším mobilným operátorom na Slovensku a lídrom v poskytovaní telekomunikačných služieb. V minulosti sme ako prví predstavili prelomové inovácie na trhu - mobil za korunu, nekonečné hovory, či 24-hodinovú zákaznícku linku a plánujeme v tom pokračovať.

V prvom rade sme však starostlivý, zodpovedný a ľudský zamestnávateľ, a preto hľadáme rovnakých ľudí do nášho tímu. U nás budete od prvého dňa plnohodnotnou súčasťou firmy a našej komunity. Záleží nám na spoločnosti, v ktorej pôsobíme, vnímame svoju zodpovednosť voči nej, a preto sa angažujeme vo verejnoprospešných aktivitách. Pomáhame nášmu okoliu cez Nadáciu Orange, podporujeme mimovládne organizácie a tiež aktívnych jednotlivcov. Prostredníctvom týchto aktivít sa snažíme meniť svet na lepšie miesto pre všetkých.

Záleží nám na tom, aby sa u nás každý cítil dobre. Veríme, že zamestnanie nie je len o hodnote, ktorú prinášate firme Vy, no i o tej, ktorú prináša firma Vám. Váš rozvoj je pre nás rovnako dôležitý ako pre Vás, preto Vás v ňom budeme podporovať.

Sme hrdí na to, že sme starostlivý a zodpovedný zamestnávateľ. Pokiaľ Vás naša pozícia zaujala a zdieľate s nami rovnaké hodnoty, budeme sa tešiť na Váš životopis

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Telekomunikácie
ID: 3649578  Dátum zverejnenia: 23.4.2019  Pracovná ponuka je prevzatá z inej stránky alebo zdroja. Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny: 810€/ mes.