Senior marketingový špecialista pre retenciu

Miesto výkonu práce: Einsteinova, Petržalka
Aká bude vaša rola v tíme?
Do nášho tímu retencie a lojality hľadáme superhrdinu, ktorý vďaka číslam vidí o tri kroky v pred a vie čo majú naši zákazníci radi, ale aj to prečo by mohli od nás odísť. Na to aby ste boli našim superhdinom nemusíte prísť z inej planéty, ale potrebujete dobré analytické myslenie a zručnosti :) . Pridáte sa k nám?

U nás budete:
  • Analyzovať odchodovosť zákazníkov a pripravovať aktivity na ochranu existujúcich zákazníkov s cieľom zabezpečiť ich zotrvanie v O2
  • Monitorovať retenčné aktivity konkurencie
  • Vyhodnocovať a predikovať rizikovosť nových plánovaných produktov, služieb a kampaní s cieľom prevencie odlivu zákazníkov
  • Monitorovať spokojnosť zákazníkov cez reporty a návštevy predajnej siete
  • Spolupodieľať sa na aktivitách prípravy čo najrelevantnejšich služieb a produktov pre našich zákazníkov
  • Viesť menšie projekty, ale aj spolupracovať na aktivitách smerujúcich k zvýšeniu zákazníckej spokojnosti a profitability firmy
Čo od vás čakáme?
  • Nástup: 1.4.2020
  • Vzdelanie: SŠ s maturitou, VŠ
  • Prax na obdobnej pozícii min. 3 roky
  • Vhodné najmä pre uchádzačov, ktorí pracujú v oblasti zákazníckej skúsenosti a spokojnosti, analýz trhu a konkurencie, prípadne v prieskumných agentúrach
  • Analytické,logické a ekonomické myslenie
  • Dobré komunikačné zručnosti
  • nielen záujem o dennodennú prácu v Excel, ale aj jeho znalosť na pokročilej úrovni
  • SQL - výhodou
  • AJ - aktívne, príprava prezentácií
Čo vám ponúkame?
Základná mesačná mzda najmenej:
  • 1700 €/btto
  • Okrem základnej mzdy môžete získať aj bonusy 2-krát ročne
  • Vaša mzda však nemôže byť jednostranným rozhodnutím a preto sa s Vami radi porozprávame osobne.

U nás navyše:
  • Je lepšie raz vidieť ako 100-krát čítať. Našu atmosféru vám predstavia tie najpovolanejšie: https://www.youtube.com/watch?v=zH5bdpw7bd4
  • Formality idú bokom. Komunikácia bez okolkov a otvorenosť je samozrejmosťou. Nepoužívame tituly, všetci si tu tykáme a kravaty sú pre nás podozrivé.
  • O2 Prázdniny – vieme, že niekedy sa pracuje nad 100% a preto ponúkame aj voľno navyše.
  • Home Office - občas potrebujeme väčší kľud na prácu (alebo vybaviť inštalatéra :) ).
  • Keď je človek chorý, má ostať doma. Pomôže tým sebe aj kolegom a my mu PN-ku doplatíme.
  • Príspevok na stravu máme aj za dni neprítomnosti v práci.
Bude sa s vami rozprávať
Lucia Nacíková
HR Business Partner
O2 Slovakia, s.r.o.
Zaujali sme vás?
Poďme sa porozprávať


ID: 3844792  Dátum zverejnenia: 11.2.2020  Základná zložka mzdy (brutto): 1 700 EUR/mesiac