Špecialista pre zákaznícku spokojnosť / Customer Satisfaction Specialist - Zástup za MD/RD

Miesto výkonu práce: Einsteinova, Petržalka
Aká bude vaša rola v tíme?
Chcete prispieť k tomu, aby sme sa aj za rok 2019 stali Najlepším operátorom na Slovensku? Je vám známa rovnica: spokojný zákazník = spokojná firma? Áno? Tak čítajte ďalej :)

U nás budete:
  • Sledovať a vyhodnocovať ukazovatele zákazníckej spokojnosti
  • Definovať, sledovať a vyhodnocovať kľúčové oblasti starostlivosti o zákazníka
  • Samostatne vyhľadávať, analyzovať a zlepšovať oblasti smerujúce k zákazníckej spokojnosti
  • Identifikovať a zlepšovať kľúčové firemné procesy ovplyvňujúce zákaznícku spokojnosť
  • Podieľať sa na definovaní customer journey pri nových produktoch, službách a procesoch
  • Spolupodieľať sa na tvorbe metodológie customer lifecycle management
  • Starať sa o portál slúžiaci na meranie zákazníckej spokojnosti
Čo od vás čakáme?
  • Nástup: 01.10.2019/dohodou
  • Vzdelanie: SŠ s maturitou, VŠ
  • Skúsenosti s procesným riadením a s customer journey – výhodou
  • Prozákaznícka orientácia
  • Skúsenosti s prácou v portáli slúžiacom na meranie zákazníckej spokojnosti - výhodou
  • Komunikačné, organizačné a prezentačné zručnosti
  • Rozvinuté analytické myslenie
  • Zmysel pre detail, dôslednosť, zodpovednosť, spoľahlivosť
  • Samostatnosť, vytrvalosť, tvorivosť a flexibilita
  • MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook - pokročilý
Čo vám ponúkame?
Základná mesačná mzda najmenej:
  • 1300 €/btto
  • Okrem základnej mzdy môžete získať aj bonusy 2-krát ročne.
  • Vaša mzda však nemôže byť jednostranným rozhodnutím a preto sa s Vami radi porozprávame osobne.
U nás navyše:
  • Je lepšie raz vidieť ako 100-krát čítať. Našu atmosféru vám predstavia tie najpovolanejšie: https://www.youtube.com/watch?v=zH5bdpw7bd4
  • Formality idú bokom. Komunikácia bez okolkov a otvorenosť je samozrejmosťou.
  • Nepoužívame tituly, všetci si tu tykáme a kravaty sú pre nás podozrivé.
  • O2 Prázdniny – vieme, že niekedy sa pracuje nad 100% a preto ponúkame aj voľno navyše.
  • Home Office - občas potrebujeme väčší kľud na prácu (alebo vybaviť inštalatéra :) ).
  • Keď je človek chorý, má ostať doma. Pomôže tým sebe aj kolegom a my mu PN-ku doplatíme.
  • Stravné lístky máme aj za dni neprítomnosti v práci.
Bude sa s vami rozprávať


O2 Slovakia, s.r.o.
Zaujali sme vás?
Poďme sa porozprávať


ID: 3756470   Dátum zverejnenia: 6.9.2019   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   1300 €/btto. O finálnej mzde a ďalšom odmeňovaní sa s Vami radi porozprávame osobne.