• O spoločnosti
• Kariéra
• Aktuálne pozície
• Centrála (Bratislava)
• Špecialista pre zákaznícku spokojnosť / Customer Satisfaction Specialist - Zástup za MD/RD

Špecialista pre zákaznícku spokojnosť / Customer Satisfaction Specialist - Zástup za MD/RD

Chcete prispieť k tomu, aby sme sa aj za rok 2019 stali Najlepším operátorom na Slovensku? Je vám známa rovnica: spokojný zákazník = spokojná firma? Áno? Tak čítajte ďalej :)

U nás budete:

• Sledovať a vyhodnocovať ukazovatele zákazníckej spokojnosti
• Definovať, sledovať a vyhodnocovať kľúčové oblasti starostlivosti o zákazníka
• Samostatne vyhľadávať, analyzovať a zlepšovať oblasti smerujúce k zákazníckej spokojnosti
• Identifikovať a zlepšovať kľúčové firemné procesy ovplyvňujúce zákaznícku spokojnosť
• Podieľať sa na definovaní customer journey pri nových produktoch, službách a procesoch
• Spolupodieľať sa na tvorbe metodológie customer lifecycle management
• Starať sa o portál slúžiaci na meranie zákazníckej spokojnosti

• Nástup: 01.10.2019/dohodou
• Vzdelanie: SŠ s maturitou, VŠ
• Skúsenosti s procesným riadením a s customer journey – výhodou
• Prozákaznícka orientácia
• Skúsenosti s prácou v portáli slúžiacom na meranie zákazníckej spokojnosti - výhodou
• Komunikačné, organizačné a prezentačné zručnosti
• Rozvinuté analytické myslenie
• Zmysel pre detail, dôslednosť, zodpovednosť, spoľahlivosť
• Samostatnosť, vytrvalosť, tvorivosť a flexibilita
• MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook - pokročilý

Základná mesačná mzda najmenej:

• 1300 €/btto
• Okrem základnej mzdy môžete získať aj bonusy 2-krát ročne.
• Vaša mzda však nemôže byť jednostranným rozhodnutím a preto sa s Vami radi porozprávame osobne.

U nás navyše:

• Je lepšie raz vidieť ako 100-krát čítať. Našu atmosféru vám predstavia tie najpovolanejšie: https://www.youtube.com/watch?v=zH5bdpw7bd4
• Formality idú bokom. Komunikácia bez okolkov a otvorenosť je samozrejmosťou.
• Nepoužívame tituly, všetci si tu tykáme a kravaty sú pre nás podozrivé.
• O2 Prázdniny – vieme, že niekedy sa pracuje nad 100% a preto ponúkame aj voľno navyše.
• Home Office - občas potrebujeme väčší kľud na prácu (alebo vybaviť inštalatéra :) ).
• Keď je človek chorý, má ostať doma. Pomôže tým sebe aj kolegom a my mu PN-ku doplatíme.
• Stravné lístky máme aj za dni neprítomnosti v práci.