Reprezentant/ă Serviciu Clienți pentru România

Centrul de Relații cu Clienții reprezintă pentru compania noastră unul dintre departamentele-cheie, este locul în care se decide dacă un client este mulțumit sau nu. Depinde de noi să determinăm clienții să revină, iar satisfacerea lor reprezintă satisfacția noastră. Acum, în această idee demarăm selecția candidaților pentru funcția „Reprezentant/ă serviciu clienți.“

Persoana ideală pentru această poziție este în măsură să empatizeze cu clientul și este dispusă să își asume responsabilitatea pentru rezolvarea cu succes a cerințelor acestuia. Căutăm pe cineva căruia îi place să comunice, să explice, să colecteze informații și să aibă răbdare cu clientul, oferindu-i tot sprijinul necesar.

Responsabilitățile tale?

• Cel mai important este suportul oferit clienților noștri români prin inermediul e-mailurilor și apelurilor telefonice
• În funcție de preferințele clienților vei furniza informații despre produsele pe care le oferim și îi vei ajuta să găsească exact ceea ce-și doresc
• Vei fi responsabil pentru crearea, editarea și monitorizarea comenzilor clienților
• În plus, te vei ocupa de diverse sarcini administrative legate de comenzile clienților noștri - plăți, comunicare cu furnizorul și depozitul nostru, precum și gestionarea procesului de restocare
• Colaborarea cu departamentul de marketing în ceea ce privește traducerile și recenziile vor fi printre sarcinile tale zilnice

Ce îți oferim?

• Loc de muncă cu normă întreagă într-o companie internațională în plină dezvoltare
• Posibilitatea de creștere si progres în alte departamente ale companiei (produse, marketing, departament administrativ etc.);
• Echipă super-prietenoasă și un mediu de lucru într-adevăr casual și plăcut,
• Evaluare constructivă și training;
• Multe beneficii interesante, cum ar fi cursuri de limbă străină, bonuri de masă plătite integral, reduceri de angajați, card multisport, sick days, zonă de relaxare precum și evenimente ale companiei de neegalat (grătar, petrecere de Crăciun festiv sau Fresh News o dată pe lună).