Konzultant / Konzultantka Kontaktného centra podpory predaja - junior (m/ž/x) / zástup za MD/RD

Staneš sa súčasťou skvelého tímu konzultantov pre našich sprostredkovateľov. Ak sa vnímaš ako tímový hráč, máš záujem byť v kontakte s našimi finančnými agentmi a rozvíjať svoje komunikačné schopnosti či znalosti v oblasti poisťovníctva, pokračuj v čítaní inzerátu. Možno hľadáme práve Teba :-)

Ako si novú kolegyňu / nového kolegu predstavujeme?

Náš prístup k rozmanitosti je jednoduchý - akceptujeme každého jedinca s jeho osobitosťami.

Dôležité však je, že:
•    bude považovať kolektív, kde sa navzájom ľudia podporujú za dôležitý,
•    sa bude učiť nové veci a mať príjemné vystupovanie, 
•    bude komunikáciu v rámci práce považovať za výhodu a spokojného klienta, za cieľ,
•    slúchadlá na ušiach a fixnú pracovnú dobu nebude považovať za obťažujúce,
•    nepotrebuješ mať skúsenosti, zaškolenie je samozrejmosťou.

Bez čoho to spoločne nedáme je: 

• minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou,
• výborná znalosť slovenčiny - gramatika, pravopis, pestrá slovná zásoba,
• počítačová gramotnosť: Microsoft Office a Microsoft Outlook na užívateľskej úrovni. 

Ako bude vyzerať Tvoj deň?

•    Ako expert na naše služby poskytneš finančnému agentovi presne to, čo potrebuje telefonicky alebo e-mailom.
•    Žiadna požiadavka nebude pre Teba neriešiteľná - proaktívne spolupracujeme s ostatnými oddeleniami spoločnosti.
•    Aj trocha administratívy – spracovanie intervencií kontaktovaním finančného agenta za účelom doloženia chýbajúcich dokumentov.
•    Vlastný prínos - na základe znalostí a spätnej väzby budeš vedieť identifikovať priestor na zlepšenie a poskytovanie procesnej, metodickej a aplikačnej podpory.

Tvojou úlohou teda bude:

• Komplexné riešenie požiadaviek a reklamácií klientov prostredníctvom finančných agentov a zamestnancov bankopoistenia v súlade so stanovenými procesmi a internými usmerneniami.
• Poskytovanie všeobecných a dôverných informácií finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia s cieľom pomôcť pri doručovaní nového biznisu, jeho spracovaní a servise aktuálneho portfólia.
• Poskytovanie informácií o stave riešenia poistných udalostí klientov a zároveň komunikovanie požiadaviek finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia na doplnenie aj medickej dokumentácie k zmluvnej dokumentácii, resp. k poistnej udalosti klientov.
• Na základe znalostí a spätnej väzby identifikovať priestor na zlepšenie za účelom zvýšenia predaja alebo dopadu na rýchlosť a efektivitu obchodného procesu.
• Poskytovanie procesnej, metodickej, odbornej a aplikačnej podpory finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia. 
• Proaktívna spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti a realizácia ich požiadaviek voči finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia.
...a iné činnosti spojené s touto prácou. Nudiť sa nebudeš.

• minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou
• gramatika, pravopis, pestrá slovná zásoba: slovenský jazyk – Expert (C2)
• počítačová gramotnosť: Microsoft Office a Microsoft Outlook – užívateľská úroveň

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa

Slovenský jazyk - Expert (C2)

• Home office & online zaškolenie.
• Príspevok zamestnávateľa na životné poistenie a dôchodkové sporenie.
• Možnosť parkovania v budove.
• Príspevok zamestnávateľa na stravovanie.
• Príspevok na šport a masáže_Multisport karta.
• Príspevok na rekreáciu.
• Vitality days - až 10 dní voľna nad rámec dovolenky.
• Sabbatical – dlhodobé voľno na regeneráciu.
• Dni plateného voľna nad rámec Zákonníka práce.
• Dni zdravia, online webináre a cvičenie.
• Rôzne workshopy organizované počas celého roka na worklife balance.
• Rozvojové vzdelávacie programy.
• Jazykové vzdelávanie.
...a množstvo ďalších benefitov.

Sme súčasťou medzinárodnej finančnej skupiny s viac ako 175-ročnou históriou v oblasti poistenia, dôchodkového zabezpečenia a investícií. Staráme sa o finančnú budúcnosť 18 miliónov klientov v 10 krajinách sveta. Na Slovensku sme v minulosti pôsobili pod značkou Nationale-Nederlanden a neskôr ako ING. Značka NN, ktorú používame od roku 2015, dnes patrí medzi významných poskytovateľov životného poistenia a dôchodkových produktov. Zmyslom našej práce je pomáhať ľuďom starať sa o to, na čom im najviac záleží.

To najcennejšie, čo v NN máme, sú naši ľudia. Našou snahou je, aby sme kolegom a kolegyniam dokázali zabezpečiť ideálne pracovné podmienky a rovnako motivujúce ohodnotenie. Aj my máme svoje rodiny, priateľov a koníčky, preto vieme, aký dôležitý je čas na oddych. Práve preto ponúkame širokú škálu finančných i nefinančných benefitov, zameraných predovšetkým na udržanie rovnováhy medzi pracovným a osobným životom.

V NN sme si všetci podobní, ale nie rovnakí. To je naša najväčšia sila. Veríme, že naša spoločnosť je najsilnejšia, keď prijmeme celé spektrum ľudí bez ohľadu na vzhľad, pôvod a to, koho milujeme. A preto v NN podporujeme rozmanitosť, rovnaké ľudské práva a príležitosti pre všetkých.

Budujeme spoločnosť, v ktorej naši kolegovia či kolegyne môžu byť bez obáv sami sebou a kde je inkluzívna zákaznícka skúsenosť kľúčová. Prispievame k blahu všetkých našich komunít bez rozdielu.​

Rovnako sme hrdým signatárom Charty Diverzity.

Príležitosť pracovať v NN ponúkame absolventom a nováčikom, rovnako si však ctíme prax a vedomosti skúsenejších kolegov a kolegýň.

Sme lídrom na slovenskom trhu s dôchodkami nielen v počte klientov II. a III. piliera, ale aj v objeme spravovaných dôchodkových úspor. Rovnako patríme k popredným poskytovateľom životného poistenia, ktorý svojim klientom a ich rodinám ponúka istotu finančného zabezpečenia v čase núdze. Podľa prieskumu spoločnosti KPMG patrí dnes NN medzi top 20 najobľúbenejších značiek na slovenskom trhu. Veľmi si vážime dôveru našich klientov a ďakujeme za ich priazeň.
Na Slovensku pod značku NN spadajú nasledovné spoločnosti:

Životná poisťovňa, a.s.
NN Dôchodková správcovská spoločnosť, a.s.
Tatry-Sympatia, d.d.s., a.s.
NN Finančné služby, s.r.o.

Finančné poradenstvo, sprostredkovanie finančných služieb a poistenia

Ďakujeme za záujem o pracovnú pozíciu. Prijaté životopisy si dôkladne prezeráme a vybraných uchádzačov kontaktujeme. Výberové konanie bude prebiehať v dvoch kolách - online a osobné stretnutie.

Pracovná pozícia je otvorená všetkým uchádzačkám a uchádzačom a to bez ohľadu na ich pohlavie. Nástupná mzda je v rozpätí od 1100€ do 1150 € v hrubom mesačne a je definovaná na základe objektívnych kritérií, ktoré zahŕňajú zložitosť, zodpovednosť, namáhavosť, pracovné podmienky, pričom sa prihliada aj na mäkké zručnosti (najmä sociálne a komunikačné schopnosti). Súčasťou odmeňovania je aj široká škála benefitov a mesačná variabilná zložka mzdy do výšky 150€, pričom výška vyplatenej variabilnej odmeny sa odvíja od splnenia stanovených individuálnych a tímových cieľov. S uchádzačom/uchádzačkou bude pred uzatvorením pracovnej zmluvy vedené informované a transparentné rokovanie o odmene, vrátane informácie o konkrétnej výške nástupnej mzdy.

Kontaktná osoba: Kinga Michálková
E-mail: poslať životopis