Customer Support Specialist (Angličtina alebo Maďarčina)

- ROZŠIRUJEME NÁŠ TÍM Zákaznickej podpory = potrebujeme kolegu/kolegyňu s aktívnou ANGLIČTINOU ALEBO MAĎARČINOU
- Si pripravený/á byť pri zrode novej a vylepšenej Zákazníckej podpory?
- Veríme, že tvoja predchádzajúca odpoveď bola ÁNO
- Je úplne zrejmé, že budeš poskytovať prvotriednu podporu pre zákazníkov a pobočky prostredníctvom všetkých dostupných kanálov (telefón, chat, email, pošta)
- Neoddeliteľnou súčasťou je prijímanie a spracovávanie prichádzajúcich hovorov, emailov a chatov (neboj, aj na chatu pôjdeš :-))
- Tvojím poslaním bude pomáhať a navigovať zákazníkov pri využívaní našich služieb, ako aj riešenie technických problémov (prematch, live, kasíno) = neboj, nepotrebuješ byť technik či ITečkár
- Proaktivita sa cení, preto sa aj naučíš proaktívne identifikovať potreby zákazníkov a naučíš sa poskytovať "first class" poradenstvo zákazníkom v oblasti produktov (prematch, live, kasíno)
- Sme presvedčení o tom, že dokážeš plniť plán stanovených outboundových aktivít (napr. volanie hráčom)
- V prípade neprítomnosti kolegu či kolegyne ťa poprosíme o "záskok" a zastupovanie na Front Office smenách podľa vopred stanoveného harmonogramu
- OTVORENE TI DÁVAME DO POZORNOSTI FAKT, že toto je práca na zmeny, prevádzka 24/7, 12-hodinové smeny (krátky/dlhý týždeň - denná/nočná)

Ďakujeme Vám za každú reakciu na túto pracovnú ponuku, ceníme si váš záujem. Kontaktovať budeme kandidátov, ktorých pozveme na osobné stretnutie.

O zásadách ochrany osobných údajov sa dozviete na:
https://www.nike.sk/info/zasady-ochrany-osobnych-udajov