VIP Manager

N I K É , spol. s r.o.

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

- Si pripravený/á byť pri zrode nového VIP programu pre našich hráčov a klientov?
- Si pripravený/á na First Class kvalitu a servis, ktorý s tvojou pomocou a cez teba budeme našim klientom poskytovať?
- Ak je tvoja odpoveď ÁNO, tak poď do toho !!!

- Tým pádom budeš zodpovedať za nastavenie kompenzácie a bonusov (vernostné programy) pre VIP hráčov
- Je úplne jasné, že budeš mať na starosti správu vzťahov s VIP hráčmi, čo bude na dennej báze a budeš realizovať pravidelné kontaktovanie hráčov (telefonicky, mailom, osobne), aby si zistil, čo im chýba, čo si želajú atď.
- Čiže komunikácia, komunikácia a ešte raz komunikácia s VIP hráčmi, čoho výsledkom bude tvoj poskytovaný servis s najvyšším stupňom kvality starostlivosti o tento segment zákazníka
- Keďže najlepšie budeš poznať potreby svojich zákazníkov, tak ťa isto neprekvapí, že budeš sledovať a vyhodnocovať ich aktivity voči dohodnutým cieľom
- Aj na základe týchto dát pripravíš a budeš aktualizovať zoznamov VIP hráčov a zabezpečíš kontakt s nimi podľa navrhnutej VIP stratégie
- Tým pádom je jasné, že budeš pracovať aj s dátami, aby si dokázal vytvoriť relevantnú stratégiu zameranú na tzv. "anti-churn" VIP hráčov
- Toto ti pomôže aj budovať a udržiavať profily hráčov, aby si tým pádom dokázal analyzovať ich správanie s cieľom optimalizovať prevádzkové aktivity
- Keď budeš teda poznať dáta, tak návrh efektívnych promo kampaní, ako aj prideľovanie a book keeping bonusov VIP hráčom pre teba už nebude problém
- Keby sa niečo "pokazilo" a zákazník nebude úplne spokojný, tak zabezpečíš manažment týchto eskalácií v rámci celej spoločnosti
- Aj tieto menej pozitívne aspekty tvojej práce ti pomôžu zhromaždiť relevantnú spätnú väzbu a vstupy od VIP hráčov za účelom zlepšenia ponuky služieb
- Do tvojho portfólia bude patriť aj organizácia a účasť na VIP akciách, ako aj zabezpečovanie rôznych pozorností pre VIP hráčov
- Je úplne jasné, že to musí dávať zmysel všetkým stranám, preto reporting efektivity VIP programu budeš prezentovať vedeniu spoločnosti

***nástupná mzda je závislá od skúsenosti kandidáta a je predmetom diskusie počas výberového konania. Minimálna nástupná mzda začína od 1 500,- EUR/mesačne.

Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny

od 1 500,- EUR /mesačne***

Informácie o výberovom konaní

O zásadách ochrany osobných údajov sa dozviete na:
https://www.nike.sk/info/zasady-ochrany-osobnych-udajov

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- Výborné komunikačné zručnosti (písomne aj verbálne)
- Silné organizačné schopnosti
- Skúsenosti s budovaním a prevádzkou VIP programu
- Skúsenosti so spoluprácou naprieč rôznymi oddeleniami
- Silné analytické schopnosti a schopnosť riadiť rozpočet
- Schopnosť pracovať samostatne a v termínoch
- Schopnosť účinne prioritizovať a dosahovať nadštandardné výsledky pod tlakom
- Práca s reporting a BI nástrojmi, ako aj znalosť MS Office

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Niké, s.r.o. prvá slovenská stávková spoločnosť.

Adresa spoločnosti

N I K É , spol. s r.o.
Ilkovičova 34
812 30 Bratislava
http://www.nike.sk

Kontakt

Kontaktná osoba: Radovan Mihina
E-mail: poslať životopis
ID: 3692787   Dátum zverejnenia: 12.6.2019   Základná zložka mzdy (brutto) a ďalšie odmeny:   od 1 500,- EUR /mesačne***