Pracovník reklamačného oddelenia s francúzskym jazykom

Pri komunikácii s ľuďmi sa cítiš ako ryba vo vode? Vieš ako konštruktívne riešiť problémy a dokážeš si zachovať chladnú hlavu? Vybavovanie reklamácií vo francúzštine pre teba nie je prekážkou? Ak si na dané otázky odpovedal kladne, táto pracovná pozícia môže byť pre teba to pravé orechové.

Do nášho reklamačného tímu hľadáme novú posilu, ktorá má v krvi organizáciu viacerých procesov a vie si ustriehnuť lehoty. Ak si chceš ešte viac vycibriť komunikačné zručnosti, stať sa efektívnejším a celkovo si zlepšiť vlastnú sebaorganizáciu, daj nám o sebe určite vedieť. :)

Náplň práce
✔️ komplexné spracovávanie reklamačných prípadov, vrátených tovarov a neprevzatých zásielok na základe firemných štandardov
✔️ poskytovanie podpory pri riešení zákazníckych hovorov a e-mailov týkajúcich sa reklamácií, odstúpení, neprevzatých zásielok
✔️ proaktívny prístup pri identifikácii hlavných príčin reklamácií a odstúpení
✔️ práca s kontrolnými reportami
✔️ komunikácia s inými oddeleniami (hlavne servisné, skladové, nákupné) spoločnosti pri riešení úloh
✔️ iné administratívne činnosti spojené s agendou

- zamestnanecké zľavy pri nákupe z nášho sortimentu
- teambuildingové aktivity (MUZIKER raňajky, súťaže, možnosť zapojenia do dobrovoľníctva, spoločné výlety, koncerty, párty...)
- karta MULTISPORT
- 2x do týždňa prichádza do nášho office tréner - môžeš sa pridať ku skupinovému cvičeniu
- vernostné a rodinné odmeny (finančný bonus pri životnom jubileu, narodení dieťatka či svadbe)
- bonus za odporúčanie nových kolegov
- možnosť práce z domu
- firemná knižnica
- vzdelávacie aktivity - podporujeme talenty, poskytujeme osobnostný aj kariérny rast

Pracujeme vo veľmi peknom a kreatívnom office, čo v praxi znamená nasledovné:
- môžeš si zahrať na všetky nástroje, ktoré v office uvidíš,
- kalčeto a ping pong čakajú na prejavenie tvojich schopností,
- ak sa ti nebude chcieť sedieť, môžeš si zacvičiť na hrazde alebo fit lopte, prípadne cez obed/pred/po práci sa ponaťahuj pri Štrkovci, zabehaj si alebo si daj langoš,
- ak máš nejaký super nápad, povedz nám ho a možno práve tvoj nápad pomôže všetkým kolegom,
- kľudne si obleč tričko tvojej obľúbenej kapely a roztrhané rifle, my si na dress code nepotrpíme,
- sme pet friendly, takže ak máš psa a nie je to vyslovene Baskervill, môžeš si ho vodiť do officu,
- dobrá kávička a čaj sú samozrejmosťou,
- v neposlednom rade ťa tu čaká kolektív naozaj super kolegov, ktorí ťa radi vezmú na obed alebo po práci na pár orosených. ❤️