Kundenservice im internationalen Unternehmen

Mondi SCP, a.s.

Place of work
Tatranská cesta 3, Ružomberok, Slovakia (Job with occasional home office)
Contract type
full-time
Start date
by agreement
Wage (gross)
1 588 EUR/monthfrom 1 588 EUR/month + 13th and 14th salary

Information about the position

Job description, responsibilities and duties

Bist Du auf Jobsuche wo Du Deine Service Fähigkeiten verbessern und die Tür zu neuen Karrieremöglichkeiten öffnen kannst? Wenn Du mit "ja" geantwortet hast, bist Du auf der richtigen Stelle. Sende uns CV und werde Mitglied in unserem Service Center Team.

Was erwartet Dich?

  • Wir sind immer da um Dich auf dem Weg zu unterstützen! Mit Mondi kannst Du:

Wachsen

• Eine Welt mit Gelegenheiten zu Hause und international
• Es sind unsere Leute die uns smart machen, du kannst ein zukünftiger Leader sein
• Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten, die Dich in Deiner Karriere weiterbringen werden

Fördern

• Du wirst Teil unserer Vision, die zur besseren Welt beiträgt
• Werde ein Teil unserer Reise zur modernen, digitalen Umgebung
• Unterstütze unsere anspruchsvolle Projekte

Inspiriere

• Trete einer dynamischen und unterstützenden Kultur bei
• Mit flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Arbeit unterstützen wir Dich dabei gute Balance zwischen Beruf und Familie zu finden
• Wir sind Mitarbeiter und Team-player

Noch unentschlossen? Es war noch nie einfacher Dein CV zu senden. Du kannst die Möglichkeit ergreifen zu wachsen und von den besten zu lernen.

Als Mitglied von unserem Kundenservice-Team wirst Du die Möglichkeit haben, in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten und unsere Kunden in der Papier- und Zellstoffindustrie in der ganzen Welt zu unterstützen. Zusätzlich, trägst Du zu einer besseren Welt bei, indem Du innovative und nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in der Papier- und Verpackungsindustrie anbietest und diese durch professionelle Unterstützung durchsetzt.

Das erwartet Dich im Detail:
• Wertvolles Bindeglied zwischen unseren Kunden und Mondi
• Verantwortung für konsistenten, professionellen und kompletten Kundenservice
• Beantwortung von Fragen und Anliegen der Kunden
• Teilnahme an Lösungen von Reklamationen
• Kommunikation mit unseren Kunden per Email, Telefon und E-Commerce Plattform

Verantwortlichkeiten und Hauptaufgaben:
• Auftragsabwicklung (von Kundenanfrage über Buchung zur Bestätigung und Lieferterminabklärung)
• Änderungen während der Bestellabwicklung, wenn notwendig
• Cash-management (Gut- und Lastschriften, Forderungen, Credit Limit)
• Kooperation mit internen und externen Stakeholder
• Informationen über unsere Produkte und Preise geben
• Arbeit im SAP-System, E-Commerce Plattform, CRM
• Verschiedene administrative Aufgaben (Reporte, Statistik)

Employee perks, benefits

  • Hybrid work – flexible work model that combines aspects of both traditional in-office work and remote work

Remuneration
  • Competitive remuneration package incl. annual bonus based on company and personal performance,
  • Supplementary pension insurance contribution (Pillar III),
  • Rewards for innovative proposals,

Family
  • Mother's Day off on Mother's Day,
  • Children's summer camps at discounted prices,
  • Financial bonus at birth,

Sports and cultural activities
  • Regular health-check in various areas,
  • Discounted concerts, theatre performances, films and various other cultural events,
  • Special sports opportunities within the MAESTRO sports club,
  • Discount on football pass and ski pass,

last but not least we offer stable strong employer with the possibility of career growth!

Information about the selection process

Thank you for taking your time to apply for this position. We appreciate your interest but please be aware that we contact only selected candidates.

Requirements for the employee

Candidates with education suit the position

Secondary with school-leaving examination
University student
University education (Bachelor's degree)
University education (Master's degree)

Language skills

German - Advanced (C1) and English - Upper intermediate (B2)

Other knowledge

Microsoft Office 365 - Advanced

The position is suitable for a fresh graduate

Yes

Personality requirements and skills

  • effektive Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und verbal)
  • Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
  • selbständige, flexible und pro-aktive Person
  • großartiger Teamspieler, bereit neue Ideen und Best-Practice professionell und mit Respekt zu teilen und zu übernehmen
  • analytisches Denken und Durchsetzungsfähigkeiten
  • Kundenorientiert und empathisch
  • Fähigkeiten unter Druck und im dynamischen Umfeld zu arbeiten

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Brief description of the company

Mondi SCP, a.s. Ruzomberok is the largest pulp and paper producer in Slovakia. Every day we give high added value to a domestic renewable resource – wood, which comes from certified forests with FSC and PEFC chain of custody certifications or from controlled sources.
Conveniently located in Central Europe, we are able to deliver our products to our customers on time and in the requested quality. We export almost 95% of our production abroad so millions of people are in touch with our products every day.
As the biggest private employer in the region we are proud of our strong roots of paper production in Ružomberok – in 2023, we celebrated 143 years of paper making tradition in town.

Mondi is an international packaging and paper group, employing around 25,000 people across more than 30 countries. Our innovative products protect and preserve the things that matter to you.
You may be surprised just how many packaging and paper products we offer. And we can customise them into over 100,000 different customer solutions - touching millions of lives every day.

Number of employees

1000 and more employees

Contact

Contact person: Dominika Ošková
E-mail: send CV
ID: 4660525  Dátum zverejnenia: 7.11.2023  Základná zložka mzdy (brutto): 1 588 EUR/month