Administratívny pracovník na oddelení služieb pre zákazníkov (reklamačné a zákaznícke oddelenie)

mobil online, s.r.o.

Miesto práce
Gemerska cesta 5, Lučenec
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
28.01.2018
Ponúkaný plat (brutto)
dohodou

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Do nášho veselého tímu hľadáme prívetivého, pozitívne naladeného a komunikatívneho kolegu, ktorého nebaví stereotypné zamestnanie, statočne odolá stresujúcim situáciám a ochotne pomôže zákazníkom s výberom produktov, informáciami o objednávke, či postupom pri reklamácii.

Zdokonaľte svoje komunikačné schopnosti a naučte sa pracovať s ľuďmi alebo zúročte skúsenosti a prispejte k zvyšovaniu kvality služieb v mobilonline.sk.

Čo bude vašou pracovnou náplňou?
- riešenie otázok, požiadaviek a podnetov zákazníkov v rámci prichádzajúcich hovorov, e-mailov a chatu
- poskytovanie informácií a poradenstva zákazníkom ohľadom produktov, služieb, postupu pri objednávaní a stave objednávok, postupu pri reklamácii, orientácii na stránke,...
- prijímanie a riešenie zákazníckych reklamácií a s tým súvisiaca administratíva a korešpondencia
- poskytovanie informácií o stave doriešenia reklamácií zákazníkom, zodpovednosť za dodržiavanie termínov
- spracovanie a riešenie interných reklamácií
- práca s interným systémom spoločnosti
- zodpovednosť za riešenie ďalších pridelených úloh

Zamestnanecké výhody, benefity

Zamestnanecké výhody, benefity
- práca v stabilnej spoločnosti, ktorá patrí medzi lídrov v oblasti mobilných telefónov na slovenskom trhu
- kvalitné interné školenia a podpora pri osobnostnom raste
- práca s najnovšími technológiami
- možnosť získať cenné skúsenosti a prax
- možnosť uplatniť svoje skúsenosti, nápady a znalosti
- práca v mladom a dynamickom kolektíve s vycibreným zmyslom pre humor
- moderné pracovné prostredie podporujúce kreatívne myslenie
- k dispozícii stolný futbal a leňošidlá
- spoločné akcie, večierky, teambuildingy
- zamestnanecké zľavy na ponúkaný sortiment
- firemné oblečenie

Informácie o výberovom konaní

Predpokladaný termín ukončenia výberového konania

28.1.2018 (ostáva ešte 6 dní)

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Ostatné znalosti

Fakturácia - základy
Skladové hospodárstvo - základy
Strojopis - pokročilý
Microsoft Windows - základy
Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Excel - pokročilý

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- príjemné vystupovanie, výborné komunikačné a vyjadrovacie schopnosti
- schopnosť zvládať námietky, vedieť reagovať asertívne
- schopnosť zvládať stres a pracovať pod tlakom
- schopnosť pracovať v tíme i samostatne, pro-aktívny prístup k plneniu zverených úloh so zmyslom pre detail
- logické a analytické myslenie
- zodpovednosť, spoľahlivosť, precíznosť a flexibilita
- chuť neustále sa vzdelávať a rozvíjať svoje schopnosti
- maďarský jazyk slovom aj písmom výhodou
- znalosť trhu v oblasti mobilných telefónov výhodou

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť mobil online, s.r.o. je špecialistom v oblasti predaja mobilných telefónov s najširšou ponukou príslušenstva na slovenskom trhu.

Vďaka 16 ročným skúsenostiam prevádzkujeme už 30 kamenných predajní mobilonline.sk v rámci celého Slovenska a 5 e-shopov. Zákazníkom vždy prinášame profesionálny zákaznícky servis, vynikajúce ceny a množstvo doplnkových služieb, z ktorých si vyberú aj tí najnáročnejší.

Sme oficiálnym slovenským distribútorom mobilných telefónov značiek Samsung, Lenovo, Huawei, Nokia, HTC, Motorola, Honor, ZTE a ďalších.

Okrem sortimentu nových telefónov ponúkame široký výber vykúpených zariadení so zárukou. Pomáhame tak šetriť životné prostredie, telefónom dávame druhú šancu a zákazníkom pomáhame získať novinky za výhodnejšie ceny.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov

Adresa spoločnosti

mobil online, s.r.o.
Gemerská 5
984 01 Lučenec
www.mobilonline.sk

Kontakt

Kontaktná osoba: Ing. Tatiana Kovalančíková
Tel.: 0905861359
E-mail: poslať životopis