Aftersales area manager, Mitsubishi Motors SK

Hľadáme AFTERSALES AREA MANAGERA

Koho potrebujeme a hľadáme?

Hľadáme praktického kolegu, ktorý pozná smer, „vyhrnie si rukávy“, je orientovaný na zákazníka, ktorého práca baví, má zmysel pre detail a zároveň premýšľa v súvislostiach. Tímoví hráči sú vítaní, technická znalosť automobilov je základ a predchádzajúca skúsenosť z podobnej pozície nutnosť. Svoju angličtinu využijete na dennej báze a vodičské schopnosti pri služobných cestách po celom Slovensku.

Čo budete robiť?

Pracovná náplň Aftersales Area managera rozhodne nie je stereotypná. Hlavná náplň je pravidelná návšteva dílerstiev a implementácie popredajných štandardov, programov, procesov, produktov a stratégií za účelom podpory servisu a obchodu ND (výnosov a zisku), zvyšovanie zákazníckej spokojnosti, odovzdávanie technických znalostí a skúseností, rozširovanie zákazníckeho portfólia, homologizácia a národné schvaľovanie nových a súčasných modelov, komunikácia s národnou schvaľovacou autoritou MDaV, MV pričom:

• Je zodpovedný za zvyšovanie kvality servisu a komunikáciu medzi distribútorom a dílerom
• Pravidelne vyhodnocuje servisný proces a proces starostlivosti o zákazníkov na dílerstvách a poskytuje im technické a obchodné poradenstvo, tréningy a návrhy na jeho zlepšenie a na aplikáciu marketingovej stratégie servisu
• Pripravuje a komunikuje pre dílerstvá merateľné výkonnostné a kvalitatívne ukazovatele a pravidelne analyzuje ich výsledky
• Motivuje zamestnancov dílerstva k dodržiavaniu všetkých distribútorských štandardov a postupov
• Dohliada na implementáciu distribútorských programov
• Zhromažďuje nevyhnutné dáta a informácie o situácii na trhu a ďalšie indikátory, ktoré ovplyvňujú prípravu Distribútorského akčného plánu
• Implementuje CRM v dílerskej sieti
• Rieši zákaznícke sťažnosti eskalované na distribútora v rámci konkrétneho dílerstva
• Udržuje a rozvíja servisné štandardy a implementuje ich v dílerskej sieti
• Implementuje nové produkty
• Komunikuje so zákazníkom ohľadom technických záležitostí
• Komunikuje so zástupcom výrobcu Mitsubishi Motors Europe
• Vydáva technické stanoviská a potvrdenia pre Ministerstvo dopravy, Štátny dopravný úrad, Okresné úrady, Dopravnú Políciu, KO, STK a iné.
• Návrhuje riešenia prekladov Návodov na obsluhu, servisných a garančných knižiek
• Koordinuje a pomáha pri technických školeniach + Servisných stretnutiach
• Spravuje program na tlač OEV (Osvedčenie o evidencii vozidla)
• Administratívna príprava dílerských zmlúv (servis) + ďalších zmlúv
• Spolupracuje so ZAP ( Zväz automobilového priemyslu Slovenskej republiky)
• Zaisťuje legislatívny rámec vozidiel s ukončenou životnosťou a nastavuje procesy

Výsledkom Vašej práce budú perfektne spolupracujúce a profesionálne dílerstvá Mitsubishi a tým pádom i spokojní zákazníci.

Čo od Vás očakávame?

• Nadšenie pre autá
• Vynikajúce komunikačné a vyjednávacie schopnosti
• Technická znalosť automobilov
• Dobrá komunikácia a súhra v tíme
• Predošlá skúsenosť/zamestnanie v dílerstve alebo u distribútora na podobnej pozícii: minimálne 3 roky
• Vlastné nápady a inovácie, vysoká motivovanosť a zapálenie
• Znalosť AJ – slovom i písmom
• Znalosť MS Office
• Analytické a systematické myslenie
• Ochota cestovať
• Vodičský preukaz – sk. B

Aký bude Váš tím?

Stanete sa súčasťou zohranej skupiny ľudí, ktorí robia, čo ich baví, firmy, kde vládne neformálna atmosféra. V Bratislave pre Vás hlavným parťákom bude Adrian, skúsený a vždy pozitívne naladený Country Sales Manager a z Prahy budete pod odbornou gesciou Technického riaditeľa Robina, maximálneho profesionála v odbore – s ich podporou a vedením a s podporou ostatných členov tímu sa rýchlo zapracujete a budete mať priestor pre svoj rast.

Čo ponúkame?

• Dlhodobú perspektívu v stabilnej a dynamickej spoločnosti
• Skvelú prácu pre milovníkov áut
• Kolektív profesionálov ako po odbornej, tak aj po ľudskej stránke
• Moderné pracovné prostredie
• Príležitosť pravidelne sa vzdelávať
• Zaujímavé finančné ohodnotenie
• Služobné vozidlo s možnosťou využitia aj na súkromné účely
• Mobilný telefón, note-book
• Vzdelávanie, angličtina

Tak čo, zaujalo Vás to?

Zareagujte na túto pozíciu, odpovieme každému!

http://www.lmcg2.com/pd/1336514040?rps=183&source=10&exportID=0