CX/UX špecialista

Do nášho tímu s názvom BRISK (Behaviorálny výskum a inovácie Slovensko), zodpovedného za akceleráciu používateľskej kvality digitálnych služieb štátu, hľadáme šikovného CX/UX špecialistu.

Tím vznikol pred 3 rokmi a našim poslaním je prinášať do verejnej správy behaviorálne inovácie. Sme akcelerátorom používateľskej kvality služieb a webov štátnej správy, sme poradným orgánom pre ministerstvá a partnerov.

Pracujeme na projektoch: Zjednodušenie zákazníckych ciest Životných situácií pre občanov a podnikateľov, Zjednotenie dizajnu štátnych služieb (Podpora aplikácie a rozvoj jednotného dizajn systému IDSK), slovensko.sk 2.0, korona.gov.sk, podpora aplikácie prvej „UX“ vyhlášky (Vyhláška 547/2021 Z. z. o elektronizácii agendy verejnej správy).
Okrem toho školíme zamestnancov verejnej správy a organizujeme odborné konferencie (BIS2019 – 2022). Stretávame sa s množstvom inšpiratívnych a kompetentných ľudí. Nechýba nám nadšenie pre prácu, ktorej výstupy majú skutočný potenciál zlepšiť elektronické služby na Slovensku. Sila nášho tímu vychádza zvnútra. Budujeme priateľské a inšpiratívne prostredie, v ktorom spoločne rastieme a navzájom sa podporujeme.

Pridaj sa k nám a pomôž nám nastaviť a riadiť zber spätnej väzby od používateľov a testovať a rozvíjať digitálne služby štátu.

Informácie o aktivitách tímu BRISK: https://www.lepsiesluzby.digital/. Hlavná stránka IDSK: https://idsk.gov.sk/.

Tvojou hlavnou úlohou bude:
• mapovanie zákazníckych ciest z dostupných zdrojov (mapovanie as-is stavu),
• overenie mapovania prostredníctvom biznis vlastníkov (ministerstvá, orgány štátnej správy),
• analyzovanie a spracovanie získaných zistení, prezentovanie výsledkov mapovania rôznym tímom,
• hľadanie a navrhovanie nových riešení na základe získaných zistení s cieľom zlepšenia používateľskej skúsenosti občana a podnikateľa v oblasti CX a UX,
• analýza zmien (zbieranie podnetov možného dopadu navrhovaných zmien na jednotlivé vrstvy – legislatívna, informačná, používateľská),
• participácia na prieskumoch s používateľmi,
• participácia pri vytváraní prototypov,
• používateľské testovanie a vyhodnocovanie,
• návrh to-be stavu zákazníckej cesty,
• participácia pri návrhu vizualizácie zmien dizajnu (návrh textácií, dizajnu, informačnej architektúry a pod.),
• dohľad nad zavádzaním zmien, podpora pri implementácií vrátane reportingu stavu aplikácie navrhnutých zmien,
• validácia zavedených zmien do praxe, zabezpečenie kontinuálneho rozvoja a jeho podpora.

Dočasná štátna služba.

• pružný pracovný čas,
• príspevok na stravovanie,
• príspevok do doplnkového dôchodkového sporenia,
• motivačné finančné ohodnotenie,
• možnosti vzdelávania,
• 5 dní dovolenky navyše,
• možnosť pracovať z domu,
• príjemné pracovné prostredie a kolektív,
• ďalšie benefity podľa kolektívnej zmluvy.

V prípade, že vás naša ponuka zaujala a spĺňate požiadavky, pošlite nám, prosím, svoje CV spolu s motivačným listom.

Na osobný pohovor budú pozvaní iba vybraní kandidáti.
Ďakujeme za pochopenie.