Servisný špecialista pre fotovoltické systémy

Náplň práce 

Hľadáme špecialistu B2B zákazníckeho servisu / produktového experta v oblasti fotovoltiky (m/ž), ktorý bude našim zákazníkom, ktorými sú odborníci, inštalatéri solárnych riešení a  pomáhať im s technickými problémami a otázkami týkajúcimi sa našich vlastných solárnych riešení, ako sú striedače, úložné systémy a wallboxy. Medzi vaše úlohy bude patriť odpovedanie na otázky zákazníkov, odporúčanie riešení a usmerňovanie používateľov produktov pri ich používaní. Aby ste boli v tejto úlohe úspešní, mali by ste mať aj komunikačné zručnosti.

Čo od Vás očakávame: 

• Rýchle a presné odpovedanie na otázky zákazníkov v oblasti fotovoltiky prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo chatu
• Rozpoznávanie potrieb zákazníkov a podpora zákazníkov pri používaní určitých funkcií
• Sledovanie sťažností zákazníkov na sociálnych sieťach a pomoc pri riešení problémov
• Zdieľanie požiadaviek na funkcie a účinných riešení s členmi tímu
• Informovanie zákazníkov o nových funkciách a vlastnostiach
• Sledovanie zákazníkov s cieľom zabezpečiť vyriešenie ich technických problémov
• Zhromažďovať spätnú väzbu od zákazníkov a zdieľať ju s našimi produktovými, predajnými a marketingovými tímami
• Spolupracovať s ostatnými oddeleniami s cieľom zabezpečiť včasné riešenie problémov zákazníkov

Benefity: 

Ak ste motivovaný človek s vášňou pre výnimočný zákaznícky servis, radi by sme vás privítali v našom tíme.

• Typ práce: Čiastočný home office možný
• Firemné podujatia
• Ročný bonus
• Bezplatné parkovanie
• Príjemné pracovné prostredie v priestoroch novej modernej budovy
• Vysoko motivovaný tím
  

Pracovný čas: 

Pondelok až piatok 

Žiadne víkendy