Manažér kontaktného centra

Menkyna & Partners Management Consulting, s.r.o.

Miesto práce
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Mzdové podmienky (brutto)
2 300 EUR/mesiacMinimum: 2, 300 EUR x 12 brutto (konečná výška odmeny bude predmetom diskusie počas výberového konania a bude závisieť od seniority daného kandidáta)

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Hlavná zodpovednosť za vedenie tímu medzinárodného kontaktného centra, ktorého úlohou je administratívne spracúvanie údajov a poradenstvo pre nových aj existujúcich zákazníkov.
- Riadenie zvereného oddelenia a zodpovednosť za dosahovanie jeho cieľov
- Zodpovednosť za riadenie pracovného času zamestnancov a za dodržiavanie stanovených interných smerníc a noriem spoločnosti
- Zabezpečenie odborného zaškolenia a rozvoja pridelených zamestnancov
- Práca na nových projektoch a procesných zmenách na oddelení kontaktného centra
- Podpora a spolupráca v rámci oddelení servis centra ( asistencia pri komplikovaných prípadoch, technická podpora a pod.)
- Spolupráca s vedením spoločnosti pri tvorbe a implementácii kvartálnych a ročných plánov
- Prinášanie návrhov na zlepšenie a reportovanie dosiahnutých výsledkov oddelenia manažmentu spoločnosti
- Priamy reporting Generálnej riaditeľke

Zamestnanecké výhody, benefity

- Zaujímavá práca v medzinárodnom prostredí
- Možnosť využitia cudzích jazykov
- Príjemné pracovné prostredie s relaxačnými zónami
- Parkovacie miesto

Spoločnosť, pre ktorú je pozícia obsadzovaná

Iné neuvedené oblasti

Našim klientom je úspešná medzinárodná spoločnosť, ktorá je sprostredkovateľom služieb súvisiacich s automobilovým priemyslom dominantne pre Nemecký trh.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Jazykové znalosti

Nemecký jazyk - Pokročilý (C1)

Počet rokov praxe

3

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Minimálne 3- ročná skúsenosť na manažérskej pozícií
- Aktívna znalosť nemeckého jazyka na pokročilej úrovni (C1)
- Skúsenosť s vedením tímu
- Aktívna znalosť programov MS Office
- Predchádzajúca skúsenosť v oblasti komunikácie so zákazníkmi
- Vodičský preukaz skupina B

- Orientácia na zákazníka a proklientský prístup
- Schopnosť budovať vzťahy v rámci tímu aj so zákazníkmi
- Výborné komunikačné zručnosti
- Ambicióznosť a vytrvalosť
- Silná osobnosť, schopná si získať prirodzený rešpekt

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Spoločnosť Menkyna & Partners Management Consulting vznikla s víziou budovať spoločnosť s vertikálne integrovaným portfóliom poradenských služieb, dosahovať najlepšie hodnotenie od klientov a lídersky ovplyvňovať región Strednej a Východnej Európy.

Svojim klientom ponúka unikátnu kombináciu profesionálnej manažérskej skúsenosti s dlhodobou poradenskou skúsenosťou partnerov a senior konzultantov. Partneri spoločnosti Menkyna & Partners Management Consulting garantujú profesionálnu implementáciu know how a využitie skúseností z oboch pracovných prostredí. Ich seniorita a unikátna profesionálna kombinácia je garanciou optimálnej implementácie metodológie jednotlivých služieb a poznania relevantných procesov v rôznych sektoroch trhu na lokálnej a medzinárodnej úrovni. Dlhodobým cieľom spoločnosti je ponúkať komplexné portfólio navzájom synergicky prepojených poradenských služieb.

Medzi základné princípy spoločnosti patrí čo najvyššia kvalita poskytovaných služieb založená predovšetkým na profesionálnom prístupe, orientácia na klienta vychádzajúca z hĺbkového poznania prostredia, maximálna diskrétnosť v rámci poskytovaných služieb a snaha o dlhodobé partnerstvo s klientmi.

Počet zamestnancov

10-19 zamestnancov

Adresa spoločnosti

Menkyna & Partners Management Consulting s.r.o.
Palisády 47
811 06 Bratislava
http://www.menkyna.com
ID: 3914582  Dátum zverejnenia: 21.5.2020  Základná zložka mzdy (brutto): 2 300 EUR/mesiac