Operátor Service Desk

- Operátor SD prijíma od zákazníkov IT požiadavky formou e-mailu, telefonicky a cez webové rozhranie.
- Eviduje IT požiadavky do evidenčného nástroja.
- Je riešiteľom prijatých IT požiadaviek od zákazníka ako úroveň podpory L1.
- Dodržiava proces Service Desk a Incident Management podľa ITIL štandardov a využíva znalostné databázy a podporné IT systémy a aplikácie.
- Zároveň rozdeľuje a prideľuje prijaté IT požiadavky na úroveň podpory L2.
- V prípade potreby komunikuje a spolupracuje aj s úrovňou L3 t. j. s externými dodávateľmi SW a HW, s ktorými majú zákazníci podpísanú zmluvu.
- Využíva aj externé evidenčné nástroje úrovne L3.

PONÚKAME VIAC
Keby sme tvrdili, že ponúkame iba prácu, tak by sme klamali. S prácou v MDX
totiž prichádza omnoho viac výhod ako len mzda či bonusy. Niektoré benefity
sú nevyčísliteľné – napríklad skvelý kolektív založený na úprimných priateľstvách. Okrem toho ponúkame know-how a pomoc od ľudí, ktorí sú v danej oblasti naozaj odborníci a je radosť sa od nich učiť (interne organizujeme tzv. náukobehy,
na ktorých kolegovia školia iných kolegov z tém, v ktorých sa vyznajú najlepšie).
ŽIVOT MIMO PRÁCE
Samozrejme, uvedomujeme si, že naši ľudia majú aj život mimo práce, a preto sa snažíme neustále rozširovať ponuku našich benefitov, ktoré by mohli využiť vo voľnom čase. Najviac milovaným benefitom je zrejme Multisport karta, vďaka ktorej majú naši zamestnanci otvorené dvere do fitness centier, športovísk a wellnessov po celom
Slovensku. Po športe sa môžu objednať napríklad aj na masáže zdarma.
PRUŽNÁ PRACOVNÁ DOBA
Ak sa niekomu predsa len ťažko vstáva, môže štyrikrát do mesiaca využiť možnosť pracovať z domu. Lepšie je však prísť do práce, pretože tam na každého čaká čerstvé ovocie, neobmedzený pitný režim a občas aj nejaké špeciálne prekvapenia.
NA ZDRAVÍ SI DÁVAME ZÁLEŽAŤ
Dvakrát do roka dodatočne prispievame zamestnancom na zdravý životný štýl.
No ak niekto predsa len ochorie, určite rád využije zľavy v celej sieti lekární Dr. Max
a polikliník ProCare.
BENEFITY NAD RÁMEC ZÁKONA
mediworx rád prispieva, napríklad aj na stravné lístky nad rámec zákona,
ba dokonca aj do III. piliera. Už máme zapísanú celú stranu benefitov a to sme ešte
nespomenuli všetky ďalšie zľavy, ktoré máme na printové médiá, autá, pozemky,
či sushi... O všetky tieto výhody sa však radi podelíme s každým, kto sa stane
súčasťou našej MDX rodiny :)

Ak to bude v našich silách, pokúsime sa odpísať všetkým uchádzačom. V prípade, že Vám neodpíšeme, je veľmi pravdepodobné, že ste u nás neprešli prvým kolom - odhad vhodnosti kandidáta na osobné stretnutie na základe životopisu (pracovné skúsenosti, technologické znalosti, jazykové znalosti...).