Ďakujeme za porozumenie.
Zobraziť podobné ponuky
Voyo Customer Retention & Insights Analyst
MARKÍZA - SLOVAKIA, spol. s r.o.
Bratislava, Slovensko (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
plný úväzok
Podľa dohody
Od 2 700 EUR/mesiacUvedená výška mzdy predstavuje minimálnu garantovanú sumu a bude upresnená počas výberového procesu.
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
➡️ Sme inovatívny a dynamický digitálny tím, ktorý stojí v centre diania rýchlo sa meniaceho televízneho prostredia. Naším hlavným cieľom je zabezpečiť, aby naše kľúčové digitálne produkty (SVOD, AVOD, HbbTV) smerovali k vyššej spokojnosti zákazníkov, najlepšej ponuke obsahu, a samozrejme, k najlepším výsledkom.
➡️ Hľadáme k sebe nového/ú kolegu/yňu – fanúšika/čku streamovacích služieb, ktorého/ú zaujíma ich budúcnosť a chce sa pozerať na televízny svet v širšej perspektíve. Hľadáme tímového hráča/ku, ktorý/á vie premýšľať v súvislostiach a hľadať riešenia aj tam, kde na prvý pohľad nie sú. Zapadneš, ak sa v dynamickom prostredí cítiš ako ryba vo vode a vieš efektívne komunikovať.
Čo bude tvojou úlohou?
✔️ Navrhovať a realizovať komplexné stratégie zamerané na znižovanie odlivu a zvyšovanie lojality predplatiteľov, pričom budú plne zosúladené s cieľmi spoločnosti
✔️ Vykonávať detailné analýzy údajov, identifikovať trendy, zákaznícke správanie a rizikové segmenty, ako aj monitorovať kľúčové ukazovatele výkonnosti
✔️ Sledovať a pravidelne informovať manažment o finančnom dopade retenčných aktivít vrátane porovnania nákladov na retenčné kampane s hodnotou udržaných zákazníkov
✔️ Aktívne spolupracovať s marketingovým, IT a produktovým tímom, aby bola zabezpečená konzistentná zákaznícka skúsenosť a efektívna implementácia retenčných stratégií
✔️ Vytvoriť, implementovať a neustále zlepšovať systém spätnej väzby od predplatiteľov s cieľom lepšie porozumieť ich spokojnosti a identifikovať oblasti na zlepšenie
Zamestnanecké výhody, benefity
• 4 dni voľna určených na spoločensko-zodpovedné (CSR) aktivity
• Narodeninové voľno
• 3 “sick days“ počas roka, ktoré sú nad rámec dovolenky
• Neobmedzený prístup k stovkám kurzov na UDEMY a SEDUO
• Voyo predplatné
• Psychologické poradenstvo a ďalšie aktivity zamerané na well-being
• Finančné príspevky pri dôležitých životných udalostiach a odmeny za odporúčanie budúceho kolegu
• Ak na dochádzanie využiješ auto, rozhodne oceníš bezproblémové parkovanie
• Príspevok na stravné máme aj počas dovolenky, “sick day“ či návštevy u lekára
• Podporujeme internú rotáciu v spoločnosti. Ak sa ukážeš ako talent, s radosťou Ťa podporíme v Tvojom rozvoji
• Poča celého roka ťa čakajú súťaže o lístky do kina, divadla, na festivaly, koncerty alebo iné akcie
• MultiSport karta pre seba alebo svojho blízkeho za zvýhodnených podmienok
• Okrem toho rozdávame darčeky pri nástupe, na Vianoce alebo len tak počas roka, ak je na to príležitosť
Informácie o výberovom konaní
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Jazykové znalosti
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Čo očakávame od ideálneho kandidát-a/ky?
- Minimálne 3 ročné predchádzajúce skúsenosti na pozícii súvisiacej s udržaním zákazníkov/vernostnými programami/predplatným
- Silné analytické zručnosti so schopnosťou interpretovať dáta na účely rozhodovania
- Vysoko pokročilú znalosť Excelu a nástrojov PowerBI/QlikSense/Tableau...
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne zručnosti
- Pokročilú úroveň angličtiny - budeš pravidelne komunikovať so zahraničnými stakeholdermi
- Skúsenosti s A/B testovaním a optimalizáciou kampaní (výhodou)
- Všeobecnú znalosť súčasných technických a mobilných zariadení umožňujúcich konzumáciu video obsahu (výhodou)
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Medzi najsilnejších hráčov patrí skupina Markíza aj v online prostredí, kde taktiež ponúka široké portfólio webových stránok a služieb - Markiza.sk, TVNOVINY.sk, mobilné aplikácie, HbbTV.
Skupina Markíza je členom nadnárodnej spoločnosti CME, ktorá prevádzkuje televízne stanice v Bulharsku, Chorvátsku, Českej republike, Rumunsku a Moldavsku, na Slovensku a v Slovinsku a je jednou z vedúcich spoločností vo sfére médií a zábavy v rámci strednej a východnej Európy. CME zastrešuje 45 televíznych kanálov a oslovuje celkovo 49 miliónov divákov. CME je súčasťou portfólia medzinárodnej finančnej a investičnej skupiny PPF.