Reprezentant kontaktného centra

- poskytovať profesionálny zákaznícky servis vo zverenej oblasti v súlade s potrebami zákazníka a spoločnosti,
- prijímať, evidovať a riešiť požiadavky zákazníkov prostredníctvom telefonického kontaktu, e-mailom a chatom,
- zabezpečiť dôsledné vybavenie požiadaviek zákazníkov na základe ich kategorizácie a aktívne spolupracovať s ostatnými oddeleniami za účelom ich vyriešenia,
- poskytovať informácie o produktoch a službách v súlade so stanovenými postupmi a smernicami a zodpovedať za kvalitu poskytovaných informácií,
- prezentovať a aktívne predávať produkty a služby existujúcim zákazníkom s cieľom zvýšenia počtu a hodnoty využívaných služieb zákazníka a v súlade s potrebami zákazníka,
- prezentovať a aktívne predávať produkty a služby potenciálnym zákazníkom s cieľom ich získania,
- plniť kvantitatívne, kvalitatívne a predajné ukazovatele,
- zadávať a aktualizovať údaje v zákazníckych a iných systémoch a zodpovedať za ich správnosť,
- zodpovedať za dodržiavanie pracovných postupov a komunikačných štandardov spoločnosti,
- vykonávať ďalšie úlohy podľa pokynov nadriadených v rámci dohodnutého druhu práce.

• Telekom produkty za zvýhodnené ceny
• Stravné lístky
• Zamestnanecké súťaže o rôzne ceny
• Možnosť osobného a kariérneho rozvoja.
• Voľné sviatky
• Zamestnanecké teambuildingové akcie
• získanie skúseností v oblasti predaja a starostlivosti o zákazníka
• po zaškolení práca vhodná formou home office

Zaujala vás táto ponuka? Pošlite svoj životopis, budeme radi, ak nám napíšete aj pár riadkov o tom, čo vás na tejto pozícii zaujalo.
Následne sa vám čo najskôr ozveme s informáciou o ďalšom postupe.

Telekomunikácie

Spoločnosť Slovak Telekom, a.s. je súčasťou nadnárodnej skupiny firiem Deutsche Telekom Group.
Pre nášho partnera, spoločnosť Slovak Telekom a.s., obsadzujeme pozíciu Reprezentant kontaktného centra.