Koordinátor reklamačných procesov
Miesto práce
Most pri Bratislave
Most pri Bratislave
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Termín nástupu
ihneď
ihneď
Mzdové podmienky (brutto)
1 600 EUR/mesiacPo skúšobnej dobe prináleží k uvedenej mzde aj variabilná zložka mzdy vo výške 100 € (brutto)
1 600 EUR/mesiacPo skúšobnej dobe prináleží k uvedenej mzde aj variabilná zložka mzdy vo výške 100 € (brutto)
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Do tímu hľadáme samostatnú a precíznu posilu, ktorá prevezme zodpovednosť za evidenciu, koordináciu a vyhodnocovanie reklamácií pre B2B aj B2C segment.
Ide o administratívno-procesnú rolu. Fyzickú kontrolu tovaru zabezpečuje sklad – Vy riadite proces, podklady, termíny a rozhodnutia. Ak máte rozvinuté komunikačné schopnosti, viete zrozumiteľne argumentovať, promptne reagovať a prozákaznícka orientácia Vám nie je cudzia, budeme radi, ak sa nám ozvete.
Čo bude Vašou úlohou:
Ide o administratívno-procesnú rolu. Fyzickú kontrolu tovaru zabezpečuje sklad – Vy riadite proces, podklady, termíny a rozhodnutia. Ak máte rozvinuté komunikačné schopnosti, viete zrozumiteľne argumentovať, promptne reagovať a prozákaznícka orientácia Vám nie je cudzia, budeme radi, ak sa nám ozvete.
Čo bude Vašou úlohou:
- zodpovednosť za prijímanie, evidenciu a riešenie reklamácií od zákazníkov vrátane komunikácie so zákazníkmi, dodávateľmi a internými oddeleniami
- zabezpečenie efektívneho a včasného vybavovania reklamácií
- navrhovanie a implementácia postupov pre vybavovanie reklamácií a dohľad nad dodržiavaním legislatívy, interných predpisov a obchodných podmienok
- kontrola správnosti a úplnosti reklamačného procesu
- spolupráca s ostatnými oddeleniami pri analýze príčin reklamácií a identifikovaní možností na zlepšenie kvality tovaru a služieb
- spolupráca pri kontrole tovaru a riešení kvalitatívnych, prípadne iných problémov
- zabezpečenie objektívneho a spravodlivého posudzovania reklamácií
- riešenie reklamácií s dodávateľmi vrátane vyjednávania kompenzácií alebo výmeny tovaru
- dohľad nad dodržiavaním dohodnutých podmienok spolupráce
- navrhovanie a implementácia zlepšení reklamačných procesov vrátane využívania moderných nástrojov na evidenciu a sledovanie reklamácií (vrátane komunikačných AI nástrojov, napr. chatbotov)
- pravidelné reportovanie vedeniu o stave a štatistikách reklamácií
- zodpovednosť za vedenie aktuálnej a presnej dokumentácie týkajúcej sa reklamácií vrátane záznamov o prijatých reklamáciách, spôsobe ich riešenia a komunikácii so zákazníkmi a dodávateľmi
Zamestnanecké výhody, benefity
príspevok pri životnom jubileu
narodeninová darčeková poukážka na nákup na našom e-shope
deň voľna počas narodenín
MultiSport karta
príspevok pri pracovnom výročí
prístup na vzdelávací portál seduo.sk
mikulášsky balíček
odmena za zlepšovací návrh
strava vo firemnej kantíne
príspevok pri životných udalostiach
zamestnanecká zľava na nákup
odmena za odporúčanie kolegu
narodeninová darčeková poukážka na nákup na našom e-shope
deň voľna počas narodenín
MultiSport karta
príspevok pri pracovnom výročí
prístup na vzdelávací portál seduo.sk
mikulášsky balíček
odmena za zlepšovací návrh
strava vo firemnej kantíne
príspevok pri životných udalostiach
zamestnanecká zľava na nákup
odmena za odporúčanie kolegu
Informácie o výberovom konaní
Ak Vás naša ponuka práce zaujala, zašlite nám svoj životopis s fotkou, motivačný list a súhlas na spracovanie osobných údajov.
Všetkým uchádzačom vopred ďakujeme za prejavený záujem pracovať v našej spoločnosti, avšak, na osobný pohovor budeme kontaktovať len vybraných uchádzačov, ktorí budú najviac spĺňať naše požiadavky a kritéria v rámci ponúkanej pozície.
Všetkým uchádzačom vopred ďakujeme za prejavený záujem pracovať v našej spoločnosti, avšak, na osobný pohovor budeme kontaktovať len vybraných uchádzačov, ktorí budú najviac spĺňať naše požiadavky a kritéria v rámci ponúkanej pozície.
Požiadavky na zamestnanca
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
Ostatné znalosti
Karat - Základy
Fakturácia - Mierne pokročilý
Fakturácia - Mierne pokročilý
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- máte skúsenosti s reklamáciami, administráciou procesov, zákazníckym servisom alebo logistikou (výhodou sú skúsenosti z oblasti potravín/retailu)
- ste dôsledný/á, dokážete riešiť viac prípadov naraz, dodržiavate pravidlá a viete sa samostatne rozhodovať
- nebojíte sa komunikácie a dotiahnete veci do konca
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Lunys, s.r.o. je slovenská spoločnosť s 30-ročnou históriou. Sme významným dovozcom a distribútorom ovocia a zeleniny, potravinového a nepotravinového sortimentu pre celé Slovensko. Našimi klientmi sú prevažne gastro prevádzky, školy a zariadenia hromadného stravovania. Prevádzkujeme aj internetový obchod pre domácnosti a koncových spotrebiteľov. Na Slovensku pôsobíme v Poprade a v Bratislave. Na európsky trh prinášame aj kvalitné služby v oblasti špedície a dopravy. Disponujeme vlastnou flotilou kamiónov a rozsiahlou databázou externých prepravcov.
Počet zamestnancov
250-499 zamestnancov
Kontakt
ID: 5310245
Dátum zverejnenia: 22.6.2026
2026-06-22
lokalita: Most pri Bratislave Pozícia: Administratívny pracovník/administratívna pracovníčka, referent/referentka, Manažér/manažérka reklamačného oddelenia, Špecialista/špecialistka podpory zákazníkov, Supervízor/supervízorka call centra Spoločnosť: Lunys, s.r.o.
Základná zložka mzdy (brutto): 1 600 EUR/mesiac