Hľadáme nemčinára pre podporu e-commerce zákazníkov (pracovník zákazníckeho centra)

Bližší popis pozície:
* Poskytovanie poradenstva a podpory pre koncových zákazníkov nakupujúcich cez internetové e-shopy a LEDVANCE webshop (prioritne podpora Nemecka, ale takisto Francúzska a Talianska)
* Posúdenie prichádzajúcej požiadavky
* Spracovanie objednávok, reklamácií a všeobecných požiadaviek zo strany koncových zákazníkov
* Eskalácia problémov podľa dohodnutého postupu
* Práca v SAP, interných systémoch a takisto priamo na portáloch internetových obchodov
* Administratívne činnosti spojené so zákazníckou podporou

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Nemecký jazyk - Stredne pokročilý (B2)

* Komunikuješ bez problémov v nemeckom jazyku a máš dobrú znalosť gramatiky - požadujeme aspoň úroveň B2 - PODMIENKA (prevažná komunikácia je písomná, telefonovanie je sporadické)
* Pokiaľ sa dohovoríš aj v angličtine, bude to veľká výhoda - úroveň B1
* Si tímový hráč s priateľskou povahou a láka ťa práca, kde budeš prichádzať do kontaktu so zákazníkmi
* Ideálne máš už skúsenosti v podobnej oblasti, podmienka to ale nie je. Na pozíciu prijmeme aj čerstvého absolventa, ktorého do všetkého zaučíme.

* Podľa zákona sa vyžaduje zverejňovanie základnej zložky mzdy (minimálna mzda pre inzerované pozície). Ako zamestnávateľ zdôrazňujeme, že pozorne zvážime Vaše odborné schopnosti, predpoklady a skúsenosti na danú pozíciu a odmeňovanie nastavíme spravodlivo vzhľadom k Vašej kvalifikácii na príslušnú pozíciu a vzhľadom k situácii na pracovnom trhu.

LEDVANCE je jedným zo svetových lídrov v oblasti všeobecného osvetlenia. Ponúka širokú škálu LED svietidiel, pokročilé LED zdroje, inteligentné riešenia pre domácnosti a budovy, ako aj tradičné svetelné zdroje. Vlastníkom LEDVANCE je čínska svetelná spoločnosť MLS Co, Ltd., pričom európska centrála sa nachádza v Mníchove.

Naše obchodné aktivity sú zastúpené vo viac ako 140 krajinách sveta a celosvetovo zamestnávame vyše 2.600 zamestnancov. Sme pokrokoví, flexibilní a orientovaní na zákaznícke riešenia.

Ponúkame:
- bohaté skúsenosti v oblasti svetelného biznisu,
- dobre vybudovanú globálnu predajnú a logistickú sieť,
- dlhoročné vybudované vzťahy so zákazníkmi,
- inovatívne možnosti výskumu a vývoja

E-mail: poslať životopis