Pracovník zákazníckej podpory (hotline s nemeckým jazykom)

Na pozíciu Pracovníka hotline s nemeckým jazykom hľadáme kandidáta, ktorý víta ústnu komunikáciu v cudzom jazyku.

Medzi hlavné úlohy bude patriť:
* Aktívne preberanie telefonátov od koncových spotrebiteľov
* Aktívne riešenie prichádzajúcich e-mailov
* Posúdenie prichádzajúcej žiadosti
* Podpora prvej úrovne
* Poskytovanie poradenstva a informácií týkajúcich sa našich produktov
* Eskalácia problémov podľa dohodnutého postupu

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Nemecký jazyk - Pokročilý (C1)

Úspešný kandidát by mal spĺňať nasledovné požiadavky:

* PLYNULÁ znalosť nemeckého jazyka - celodenná komunikácia telefonicky aj mailovo
* Znalosť anglického jazyka je vítaná
* Skúsenosť so zákazníckym servisom/hotline bude výhodou - na pozíciu prijmeme aj šikovného absolventa
* Ochota porozumieť produktovému portfóliu a naučiť sa špecifiká nášho portfólia - dôležité
* Komunikatívnosť
* Schopnosť pracovať samostatne a zodpovedne
* Dôslednosť a zmysel pre precíznosť v dodržiavaní procesov a pracovných postupov

* Podľa zákona sa vyžaduje zverejňovanie základnej zložky mzdy (minimálna mzda pre inzerované pozície). Ako zamestnávateľ zdôrazňujeme, že pozorne zvážime Vaše odborné schopnosti, predpoklady a skúsenosti na danú pozíciu a odmeňovanie nastavíme spravodlivo vzhľadom k Vašej kvalifikácii pre príslušnú pozíciu a vzhľadom k situácii na pracovnom trhu.

LEDVANCE je jedným zo svetových lídrov v oblasti všeobecného osvetlenia. Ponúka širokú škálu LED svietidiel, pokročilé LED zdroje, inteligentné riešenia pre domácnosti a budovy, ako aj tradičné svetelné zdroje. Vlastníkom LEDVANCE je čínska svetelná spoločnosť MLS Co, Ltd., pričom európska centrála sa nachádza v Mníchove.

Naše obchodné aktivity sú zastúpené vo viac ako 140 krajinách sveta a celosvetovo zamestnávame vyše 2.600 zamestnancov. Sme pokrokoví, flexibilní a orientovaní na zákaznícke riešenia.

Ponúkame:
- bohaté skúsenosti v oblasti svetelného biznisu,
- dobre vybudovanú globálnu predajnú a logistickú sieť,
- dlhoročné vybudované vzťahy so zákazníkmi,
- inovatívne možnosti výskumu a vývoja

E-mail: