Administratívny pracovník/pracovníčka pre servisné oddelenie

KYOCERA Document Solutions Czech, s.r.o. - organizačná zložka Slovensko

Miesto práce
Rybničná 40, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
Termín nástupu
dohodou
Mzdové podmienky (brutto)
1 000 - 1 200 EUR/mesiac

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

+ Príprava dokumentácie pre technikov pred začatím serv. prípadu
+ Spracovanie servisných protokolov po ukončení servisného prípadu
+ Založenie objednávky a fakturácia servisných zákaziek v internom systéme
+ Prvý stupeň podpory základných zákazníckych požiadaviek – Servicedesk-Tikety
+ prijatie a zdokumentovanie technických problémov od zákazníkov
+ využitie aj predpripravených odpovedí v Servicedesku
+ smerovanie požiadaviek na Portál podpory-Databáza znalostí
+ Riešenie reklamácií, overovanie sériového čísla a oprávnenosti uznania záruky
+ Sledovanie SLA pri tiketoch
+ Komunikácia a spolupráca s ostatnými oddeleniami (obchod, logistika)
+ Komunikácia a spolupráca s ostatnými dispečingami našich servisných partnerov
+ Príjem servisných faktúr od partnerov
+ Iné úlohy podľa pokynov nadriadeného

Zamestnanecké výhody, benefity

+ Dovolenkový plat pri dosiahnutí stanovených výsledkov spoločnosti
+ 13. a 14. plat pri dosiahnutí stanovených výsledkov spoločnosti
+ Príspevok zamestnávateľa na dôchodkové pripoistenie (3.pilier)
+ Multisport karta

Informácie o výberovom konaní

Zmluva na dobu určitú s možnosťou predĺženia na dobu neurčitú

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)

Ostatné znalosti

Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý

Vodičský preukaz

B

Pozícia je vhodná pre absolventa

Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

+ Veľmi dobrá znalosť PC (Office – Excel, Word,
Powerpoint, Outlook...)
+ Veľmi dobré komunikačné schopnosti (telefón, email)
+ Zodpovednosť, samostatnosť a organizačné
schopnosti
+ Vysoká orientácia na zákazníka a na výsledok
+ Skúsenosti s prácou so Servicedesk-om výhodou

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Sme nadnárodná spoločnosť, priame zastúpenie spol. Kyocera v SR. Orientujeme sa na oblasť tlačových zariadení a softvérovych riešení pre tlačové zariadenia. Na slovenskom trhu pôsobíme 10 rokov. Predávame produkty s definovanou pridanou hodnotou, dokážeme sa odlíšiť od konkurencie jasne určenou stratégiou.

Počet zamestnancov

10-19 zamestnancov
ID: 4334198  Dátum zverejnenia: 20.5.2022  Základná zložka mzdy (brutto): 1 000 EUR/mesiac